当您的SSO服务关闭时，访问您亚博的Zendesk帐户- Zendesk帮助 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

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如果您的单点登录(SSO)服务中断，您仍然可以访问您的帐户。该方法取决于您在Zendesk中设置SSO时是否禁用Zendesk密码。亚博

本文包含以下部分:

在禁用密码的情况下访问帐户

您可以在为您的帐户启用单点登录时亚博禁用Zendesk密码。有关详细信息，请参阅下面的相关主题。

如果Z亚博endesk密码被禁用，并且您的SSO服务中断，管理员或帐户所有者仍然可以通过请求一次性访问链接访问帐户。亚博Zendesk通过电子邮件发送链接。

单击该链接授予您访问权限，无需密码。该链接只工作一次，5分钟后超时。

根据帐户的SSO设置，此选项仅对帐户所有者或帐户所有者和管理员可用。请参阅下面的相关主题。

注意:如果您的电子邮件地址受到某些垃圾邮件过滤器的保护，过滤器可能会通过单击该链接使访问链接失效。如果您的垃圾邮件过滤器执行这种电子邮件链接检查，您可能无法使用此选项。

接收一个一次性的访问链接

浏览到https://your_subdomain.亚博zendesk.com/access/sso_bypass,在那里your_subdomain是您的帐户名。
输入并提交与Zendesk用户配置文件相关联的电子邮件地址。亚博
检查您的电子邮件，然后点击电子邮件中的链接登录。

如果Z亚博endesk密码仍然启用，使用Zendesk用户名和密码的代理和管理员仍然可以通过浏览到特定URL访问该帐户。

浏览到https://your_subdomain.亚博zendesk.com/access/normal,在那里your_subdomain是您的帐户名。
输入与Zendesk帐户相关联的用户名和密码。亚博

如果你仍然在登录上遇到问题，可以考虑以下几点:

如果您的公司使用SSO，则用于SSO的用户名和密码可能与备份Zendesk身份验证系统中存储的用户名和密码不同。亚博您的Zen亚博desk用户名被列为您的Zendesk用户配置文件中的主要电子邮件地址。
如果您记得用户名，但不记得Zendesk密码，亚博重置密码，然后再次尝试登录。