我的计划是什么?

Trello是一款流行的项目协作产品。假设一个设计项目经理想要使用Zendesk来接收和分类新的设计请求。亚博然而，设计团队更喜欢使用Trello来组织和管理日常工作，每个设计师在Trello板上都有自己的列表，如下图所示:

在本例中，我们将展示如何将HTTP Target的灵活性与自定义用户字段占位符结合使用，以启用此工作流。

设置HTTP目标

1. 遵循Trello API文档提供令牌和密钥。您将使用这些来通过Trello验证您的HTTP目标。
2. 作为Zen亚博desk管理员，导航到设置>扩展>添加目标．
3. 选择HTTP的目标
4. 配置您的目标执行POST到以下URL:
   https://api.trello.com/1/cards?key={your key}&token={您的token}
5. 保存设置。现在可以使用这个Target配置触发器通知了。

设置一个自定义用户字段，将Trello列表链接到Zendesk代理亚博

对于这个例子，在Trello中工作的每个设计师都将在Zendesk中拥有一个代理帐户。亚博当项目经理在Zendesk中给设计师分配一张票时，我们希望在Trello中给相应的列表分配卡片。亚博要做到这一点，我们需要在每个代理配置文件上存储一个Trello列表ID，以便稍后创建卡片时使用。

1. 导航到设置>管理>用户字段
2. 创建一个新的自定义文本字段，名为“Trello List ID”，带有字段键trello_list_id．
3. 保存设置。稍后在配置HTTP Target时将使用此字段键。在每个代理配置文件中存储Trello列表id。
   
   

将HTTP Target配置为触发器操作

在这个例子中，我们将配置一个触发器来在Trello中创建一张新卡，并根据Zendesk中的分配人自动将其分配到Trello中的正确列表中。亚博

1. 作为Zen亚博desk管理员，导航到设置>业务规则>触发器
2. 在本例中，我们将触发器配置为在Project Manager组中的代理将票证分配给creative组中的一个设计师时执行。
3. 当满足这些条件时，我们将向Trello发送请求，根据分配的代理的Trello列表ID创建新卡。我们将使用票据的标题、URL和描述来填充新卡的内容。
   
   
4. 保存你的扳机。

现在，在Zendesk中分配给代理的票将在相应列表下的Trello中生亚博成一张新卡。