我的计划是什么?

安全不仅仅是密码、加密和防病毒，它也是一种心态。当你的Zendesk亚博账户是安全的，你更专注，你可以完成更多的工作。本文重点介绍了Zendesk的一些安全特性，这些特性将减轻您亚博的日常工作压力，使您更专注于管理核心业务。

管理代理和最终用户的访问权限

与分裂的身份验证代理和最终用户可以采用不同的方式进行身份验证，并设置不同级别的密码设置。您可以通过为代理创建更严格的身亚博份验证策略来保护Zendesk Support，同时仍然可以轻松访问您的客户和最终用户。

工作人员(管理员和代理)

最终用户

您还可以为代理和最终用户设置不同的身份验证方法。不同的方法是Google认证、Zendesk用户名和密码、Facebook登录亚博、Twitter登录和单点登录。您的代理将被迫只使用您选择的一种身份验证方法登录—用户名和密码、Google认证或SSO (SAML或JWT)。

的身份验证设置之外工作人员和最终用户，有先进的IP限制设置、SSL设置等等。

重要的:我如果您使用第三方SSO方法在Zendesk中创建用户并对其进行身份验证，然后切换到Zendesk身份验证，则这些用户将没有可用的登录密码。亚博要获得访问权限，请要求这些用户从Zendesk登录页面重置密码。亚博

知道谁做什么，并控制它

厨房里的厨师太多可以做出很好的食物，但他们也会弄得一团糟。确保有适当数量的Zendesk支持管理员，而不是太多。亚博你需要一定数量的人来管理你的设置，其余的人可以处理门票，让你的客户满意。

在创建新角色时，您可以控制帐户中的权限。例如，您可以定义代理对票据的访问权限、他们可以发表评论的类型以及他们的编辑权限。您还可以控制Tools部分，其中包括视图、报告和宏的访问和编辑权限。可以为每个选项选择一个选项。有些帐户甚至通过设置查看和编辑最终用户配置文件的权限来为其代理设置自由级别。

此外，您还可以设置更多的权限-论坛，频道和系统属性也可以更改。阅读更多关于自定义代理角色．

总结

Zend亚博esk的默认安全设置非常好，但如果你觉得需要执行更严格的安全，并在Zendesk Support中发生的某些事情得到通知，你总是可以启用这些功能。