本文是Zendesk聊天分析101系列的一部分。亚博查看更多示例在这里．
你是否因为访问量过大而一直错过聊天?有了Analytics，你可以在特定的日子里挖掘错过的聊天记录，并对客户做出回应。
在聊天报告中查看错过的聊天
在分析中，单击页面顶部的聊天错过选项卡以显示错过的聊天。
在上面的例子中，在4月1日，有15次错过的聊天。让我们找出这些谈话的内容，并跟进客户。点击橙色框查看当天错过的聊天记录。
深入历史
这将打开History面板，显示客户的姓名、他们发送的消息以及他们发送请求的部门。如果客户留下了他们的电子邮件地址，你现在可以跟进他们并回答他们的问题。
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