Zend亚博esk powerup允许Trello用户在Trello卡内附加门票和门票视图。
本文涵盖以下主题:
设置Zendesk p亚博owerup
功能概述
这个powerup允许您将Zendesk门票和视图附加到Trello卡亚博。附上门票以查看与卡片相关的快速摘要。附加视图以查看高级统计信息和摘要,而无需在工具之间来回切换。
要设置集成,您必须使用Trello Business Class计划或更高版本。
启动上电
一旦满足了集成需求,就可以启用Power-Up。
启用Power-Up功能
- 打开董事会菜单在页面的右侧。
- 选择物时菜单选项。
- 单击启用Zendesk Power-Up旁边的亚博按钮。如果您没有看到Zendesk Power-亚博Up,您可能需要升级到最新版本的商务舱,或者你可能需要把董事会和你的团队联系起来。
使用Zendesk进行身份验证亚博
一旦为电路板启用了Power-Up,每个用户都需要从Trello中验证他们的Zendesk帐户。亚博
在Trello中验证Zendesk帐亚博户
- 打开一个Trello卡片。
- 单击亚博按钮,在卡片背面的Power-Ups部分。
- 选择附票或附加视图根据需要。
- 单击链接您的Zendes亚博k帐户按钮。
- 在弹出窗口中,输入您的Zendesk子域。亚博
- 点击使用Zendesk进行认证亚博。
- 使用您的Zendesk用户名和密码登亚博录。
- 每个有权访问Zendesk的成员都需要将他们的帐户单独链接到亚博Trello。
- 每个Busines亚博s Class团队只支持一个Zendesk子域。
- 只有商务舱团队的成员才能访问power - up并链接他们的帐户。
- 不是商务舱团队成员的董事会成员将简单地看到Zendesk url作为卡片上的基本附件。亚博
- 要在初始设置后更改子域,请使用Zendesk Power-Up侧栏中的设置菜单。亚博
使用电源
也许将Zendesk票据附加到Trello卡上最简单的方法是简单地复制Z亚博endesk票据URL,在Trello中打开卡片,然后Cmd/Ctrl+V将URL作为附件粘贴到卡片上。这应该可以在大多数浏览器中工作。你也可以用附加链接框通过附件按钮。
Zend亚博esk powerup还在卡片背面提供了一个按钮,如果您没有URL,您可以使用该按钮在Zendesk中查找门票。
附票将显示在附件部分。
预览显示了Zendesk票证中的以下信息:亚博
- 机票问题
- 分配给
- 最近更新日期
- 上次回复预览
另一种选择是将视图附加到您的卡片上,这将显示高级统计数据和门票摘要。为此,单击Zendesk按钮,然后选择亚博附加视图然后选择一个选项。
附加视图将显示视图的类型,门票数量,视图的更新/创建日期,以及相关门票预览的列表。该信息的下面是一个链接,可以在Zendesk中打开视图。亚博
删除门票和视图
要删除票据,请单击删除链接在Zendesk票券部分的卡背面顶部,然后亚博选择从卡中删除的票。
要删除视图,请向下滚动到附件部分中的视图,然后单击删除。
禁用上电
禁用Zendesk帐户的授权亚博
- 打开物时菜单在板子的右边。
- 选择重置个人设置…。
- 选择清除数据的选项。
您可以关闭单板的上电功能禁用按钮。
禁用上电不会造成数据丢失。它将改变卡片中链接的格式,因此它们与任何其他附加链接相同(就像非商务类用户在启用Power-Up时看到卡片上的链接一样)。
额外的支持
如需进一步查询,您可发送电子邮件至support@trello.com
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