等待时间过长会让高兴的顾客变得愤怒。以下是如何识别原因并防止长响应时间的方法。

覆盖等待时间与聊天报告

通过叠加等待时间和聊天报告，您将能够看到在任何时期等待时间是否有异常增加。

例如，您会注意到4月4日的等待时间(服务)略高于前两天，尽管聊天数量较少。然后，就有可能深入研究，找出4月4日出了什么问题。