应用程序可用于支持，销售和聊天。您可以在“我的应用程序”页面更改已安装的应用程序支持，出售,闲谈，聊天．您对应用程序所做的任何更新都会显示给所有代理。
安装的应用程序可能包括公共应用程序从Zendesk市亚博场和私人的应用这些都是你们公司建造的。
您必须是管理员才能更新已安装的应用程序。
管理应用程序的位置和订单
应用程序的位置由应用程序的开发者决定。当你在Zendesk中安装应用程序时，它们可以出现在许多不同亚博的位置。
- 顶部导航，在Zendesk Support屏幕上方。亚博
- 主导航，在Zendesk Support界面的左侧。亚博
- 票，当应用程序面板打开时，在现有票据的主体中。
- 新票，在正在创建的票据主体中，当Apps面板打开时。
- 用户配置文件，当“应用程序”面板打开时，在选定用户的个人资料页面上显示。
- 组织简介，当“应用程序”面板打开时，可以在选定组织的配置文件页面中查看。
在这些位置中，您可以更新应用程序出现的顺序。
查看某个位置的应用程序
- 在“我的应用程序”页面，单击重新排序的应用程序按钮在右上方。
出现“重新排序应用程序”页面。
- 单击“位置”下的任意项，查看有哪些应用程序。可用的位置取决于当前Zendesk支持中应用程序的位置。亚博您只能选择有应用程序的位置。
从这里，你可以改变你的应用程序的顺序。
在某个位置重新排序您的应用程序
- 在“我的应用程序”页面，单击重新排序的应用程序按钮在右上方。
- 单击要更改应用程序顺序的位置。
- 拖放一个应用到一个新的位置。
移动应用程序后，新订单将自动保存。
- 重复此操作以重新定位列表中的其他应用程序。
如果您正在重新排序具有组或角色限制的应用程序，则只有当您是该组或角色的一部分时，它们才会显示。
如果你和上下文工作区，这些应用程序会按照你在上下文工作区设置的顺序排列应用程序选项卡优先于您在“我的应用程序”页面上设置的门票顺序。如果您在My apps页面上设置的顺序没有按预期工作，请检查是否有与票据表单相关的上下文工作空间。
更改应用程序设置
您可以更改应用程序的设置，包括标题。
- 在我的应用程序Page，找到你想要更改的应用程序。
- 点击你想要更改设置的应用程序的选项菜单，然后选择改变设置．
- 进行所需的更改，然后单击更新在这一页的底部。
您的更改将被保存。
限制应用程序访问
您可以限制对应用程序的访问，以便只有您列出的组或角色中的代理可以访问它。
限制对应用程序的访问
- 在我的应用程序Page，找到要限制的应用程序。
- 单击要限制的应用程序上的选项菜单，然后选择改变设置．
- 启用角色的限制，集团的限制，或者两者都有，然后输入您希望能够访问该应用程序的组或角色的名称。
其他代理商将无法访问该应用程序。
- 进行所需的更改，然后单击更新在这一页的底部。
您的更改将被保存。
禁用应用程序
您可以在任何时候禁用Zendesk中安装的应用程序。亚博当您启用或禁用一个应用程序时，它将为Zendesk中的所有代理启用或禁用。亚博
如果你想永久删除一个应用程序，你可以卸载它。
- 在“我的应用程序”页面上，单击要禁用的应用程序上的选项菜单，然后单击启用切换以禁用应用程序。
被禁用的应用程序会出现在“我的应用程序”页面的“禁用应用程序”部分，可以重新启用。
- 在“我的应用程序”页面上，单击要启用的应用程序上的选项菜单，然后单击禁用切换以启用应用程序。
启用的应用程序显示在页面的“已安装应用程序”部分。
卸载应用程序
你可以卸载你不再需要的应用程序。卸载一个应用程序可以将其从Zendesk中移除。亚博
如果你想暂时删除一个应用程序，你可以如上所述禁用它，然后在你准备再次使用它时启用它。您可以卸载启用和禁用的应用程序，如下所述。
卸载应用程序
- 在“我的应用程序”页面，找到要卸载的应用程序。
- 点击应用程序上的选项菜单，然后选择卸载．
- 2 .在“卸载应用程序”窗口单击卸载应用程序．
联系应用程序的开发者
随着应用程序的调整和改进，它们可能会获得更新。应用程序会自动更新到最新版本。如果你对应用程序有疑问，你可以直接联系应用程序开发人员。
- 在我的应用程序页面，点击应用程序上的选项菜单，然后选择网站开发人员．
管理私有应用程序
私有应用程序是由您的公司构建并上传到技术支持的应用程序。它们没有公开上市亚博Zendesk市场其他Zendesk客户无法安装和使用。亚博有关私有应用程序的更多信息，请参见构建你的第一个支持应用而且创建你的第一个聊天应用．
一旦你构建了一个应用程序，你就可以把它上传到Zendesk Support。亚博
- 在“我的应用程序”页面，单击上传私人应用按钮在页面的右上角。
- 给你的应用一个名字。
- 选择要安装的压缩应用程序。
- 单击上传按钮。
- 在安装屏幕上，按照说明安装应用程序。
更新私有应用
- 在“我的应用程序”页面，找到要更新的应用程序。
- 点击应用程序上的选项菜单，然后选择更新．
- 上传更新后的zip文件。
下载私有应用程序
- 在我的应用程序页面，找到你想启用的应用程序。
- 点击应用程序上的选项菜单，然后选择下载．
- 下载包含应用程序所有资产的ZIP文件
22日评论
你好,
我怎么知道我的应用程序是卸载的客户端，意味着没有事件或webhook告诉我，你的应用程序已经从工作空间卸载，如abc.zendesk.com有卸载我的应用程序?亚博
我想删除用户本地数据时，他们卸载我的应用程序从那里的工作空间有任何解决方案吗?
谢谢。
嘿,希达,
您已安装的任何应用程序都将显示在您的管理> >应用程序管理页面。您可以选择停用应用程序，以便稍后重新激活，或者您可以完全卸载应用程序，以便它不再访问您的帐户。至于删除本地数据，我怀疑这取决于你引用的应用程序。一些开发人员可能会以不同的方式处理这些信息，在某些情况下，这些应用程序可能会填充门票数据。
如果你还有其他问题，请告诉我!
我有代理询问应用程序是否可以开始隐藏，他们可以在需要时单击应用程序按钮来取消隐藏。这怎么可能呢?
嗨史蒂夫,
这个工作流可以通过使用上下文工作区来完成。通过配置上下文工作区，您可以展开、折叠，并在为您的代理处理票据时选择默认打开的应用程序。
本文档将帮助您开始这个过程。
设置上下文工作区
Matt -客户顾问
你知道是否存在一种方法来读取设置从一个应用程序通过API。
我知道我们/ api / v2 /应用程序/{应用id} . json但是这并没有显示设置中的实际值，只是默认值。
你能帮我一下吗?
嗨,马克,
可以在应用程序内部使用元数据方法的ZAFClient Api。尽管出于安全考虑，从应用程序外部调用是不可能的。
祝你有美好的一天!
Eric Nelson |经理-开发者宣传
嗨，有没有办法保持应用程序侧栏总是默认打开时加载一个新的票，即使我以前关闭它?
谢谢!
干杯!
谢谢你的文章!
我想知道的是-限制沙漏应用程序的管理员和主管意味着，应用程序是不可见的代理，但这是否也意味着它不能在他们的票上工作?
我想知道是否限制应用程序=隐藏应用程序，或简单地限制=禁用用户组。
谢谢你！
你好理查德,
限制应用程序应该意味着它永远不会为没有权限的代理或组加载。
然而，在某些情况下，取决于应用程序是如何编码的，它仍然可以在后台运行，只是它不显示在侧边栏。
嗨，团队，我被告知，作为客户，你只会收到有权限使用该应用程序的代理的账单。
示例:我有2个团队-每个5个代理，通过组只有一个组可以访问应用程序，我应该只获得5个许可证的发票，而不是10)这是一个正确的声明吗?
如果是这样，是否可以在文章中添加这一点(在“限制应用程序访问”下)，即你应该只根据访问应用程序的代理数量收取费用。
嗨
是否有可能通过任何“zcli apps”命令为侧边栏应用程序传递运行时参数?其思想是不通过manifest公开参数。json文件
我希望这对你们有帮助
我禁用了我的Slack应用程序，因为流量停止在Slack上，并立即“启用”它，但如果一直默认为“禁用”，我无法让它留在启用的应用程序!的帮助!
嗨，我是一个研究这些应用程序的信息安全的最终用户。第三方开发者提供了许多专注于生产力的应用程序。是否有任何安全措施防止他们滥用我们的数据?Zende亚博sk是否与这些开发商签订了任何协议，以防止客户信息被用于营销或出售?如果应用程序将任何数据发送到Zendesk框架之外，这些数据是如何保护的?亚博
谢谢你伸出援手。应用程序和集成在市场上必须遵守我们的隐私政策和我们的API和开发者许可协议．你可以在那里找到哪些信息可以共享，哪些信息不可以共享的详细信息。此外，在应用程序提交过程中，市场团队会审查提交的代码，以确保应用程序只访问对集成有意义的资源，并且数据不会被发送到任何可疑的位置。亚博电脑端市场团队还确保任何调用都是通过我们的框架安全地完成的，以确保重要的项目，如api密钥，密码，令牌等是安全的。
希望这有助于澄清一点。
你好!
最近是否有一个更改/更新，接收传入的聊天将默认到最终用户配置文件，而不是在右边边栏上最后选择的内容?
我们的团队在每次聊天时都使用右边栏的应用程序，现在发现每次聊天时都要点击应用程序图标有点麻烦。
我们目前正在使用代理工作区。
我已经测试了一个新的消息会话，它保留了以前的界面布局。
以防万一，在清除缓存和历史记录后，仍然发生不同的行为，最好是直接联系技术支持进一步检查。
角色和组限制语言是模糊的，因为“限制”既涉及添加功能的应用程序，也涉及删除功能的应用程序。
例如，如果您在分配控制应用程序上启用了组X中的代理的组限制，这将阻止代理分配给指定的组/代理，这是否意味着组X中的代理将无法分配给这些指定的组/代理，或者它们将分配给这些指定的组/代理，但不在组X中的代理将无法分配?
是否有一种方法可以修改用户配置文件视图，就像上下文工作区可以满足某些条件一样?
也就是说，如果客户有我们使用的shopify品牌之一的数据，但没有其他品牌的数据，用户配置文件是否可以自动扩展shopify应用程序?
嗨生产厂,
角色和组限制仅针对实际应用程序访问。它存在于所有的积分中。
你好意大利船级社,
不幸的是，它不能被修改。
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