存在的问题:在共享收件箱/系统和多人帮助你的客户的情况下，很难管理沟通

解决方案:提供无摩擦的客户体验是留住客户的关键

如何开始:

步骤1:决定谁将使用该工具，以及以何种能力使用该工具

Zendesk有两种主要的用户类型——代理和管理员。亚博对于创业公司，以下是我们在第一次创业时的建议和原因。

将每个人都设置为管理员:如果你是一个典型的初创公司的小团队，让每个人都能访问所有东西，就不需要共享登录，也不需要增加复杂性。

设置代理和管理员:如果您处于一个高度管制的行业，您将需要设置不同的权限，以便管理员可以控制代理可以看到和执行的操作。

步骤2:检查需要编辑或删除的标准视图

保持简单。从使用这些视图开始:

• 所有未解决的问题
• 最重要的票

停用任何不重要的视图:

• 不需要所有未解决的视图
• 不需要最近更新的门票
• 不需要挂起的视图

步骤3:你有独立的支持和销售电子邮件地址吗?

是-添加外部地址

如果否-创建ZD邮件别名

的影响:更轻松地协作，更快地帮助您的客户，而不会相互碰撞。