截止日期:2022年8月29日。

关于我们的透明度报告

亚博和许多科技公司一样，Zendesk偶尔会收到来自美国和其他地方执法机构的请求，要求他们提供客户信息。此类请求可以采取传票、法院命令、搜查令或国家安全程序函的形式。亚博Zendesk必须遵守政府提供个人信息的有效要求。

同时，Zendesk非常注重维护客户亚博的信任。其中一种方法是告知Zendesk的客户和公众它所响应的政府要求。亚博为此，我们准备了这份透明度报告。

本透明度报告提供了我们在2022年上半年(从2022年1月1日至2022年6月30日)收到的与执法部门要求提供客户信息有关的信息。亚博Zendesk将大约每六个月提供前六个月期间的最新报告。

有关Zendesk响应执法部门和其他政府机构的信息请求的方法的亚博更多信息，请参阅我们的政府数据请求政策在这里．

报告

美国执法部门和政府实体的请求

请求类型	请求数	披露的数据	披露的非内容数据
传票	14	0	12
法院命令	2	0	2
搜查令	4	4	4
紧急请求	0	0	0

国家安全进程

根据美国法律(50 U.S.C.§1874)，Zendesk被禁止提供有关根据FISA亚博或18 U.S.C.§2709(国家安全信函或NSLs)发出的请求的某些细节。亚博Zendesk只能报告其在法定指定频段内接收的进程总数，但有六个月的延迟。下表提供了Zendesk在法律允许的范围内收到的有关国家安全过程的信息，但报告延迟六个月。亚博

报告期内	国家安全进程	受影响的客户帐户数量
2021年下半年	0	0

来自非美国的请求。执法机构和政府实体

虽然Zendesk亚博位于美国，但我们在其他几个国家都有公司。当我们收到来自非美国的请求。我们与美国和非美国政府合作。法律顾问确定请求的有效性以及我们根据美国法律和其他适用法律作出回应的义务。

请求类型	请求数	披露资料的数目
非正式的请求	1	0
美国。政府根据《土地使用权安排》提出的要求	0	0

定义

• 内容数据:包括终端用户与某个帐户的通信内容，如Zendesk支持票和Zendesk聊天的内容。亚博中定义的内容数据通常被视为服务数据亚博Zendesk的主订阅协议．
• 非内容数据:非内容数据的所有数据。中定义的帐户信息亚博Zendesk的隐私通知(例如帐户所有者姓名和联系信息、帐户计费信息、服务期限、使用的服务类型和帐户登录信息)。这种类型的信息也称为“基本用户信息”，必须在响应有效的政府传票时提供。此外，为了响应法院命令，Zendesk可能还必须提供与最终用户与帐户通信相关的非内容元数亚博据。
• 传票:强制要求出示文件的法律规定。
• 法院命令:法官在发现有合理理由相信所寻求的信息与正在进行的刑事调查相关且重要后发布的命令。
• 搜查令:法院应执法部门的正式要求并根据可能的理由发出的命令。获取内容数据需要搜查令。
• MLAT:代表“法律互助条约”。亚博Zendesk要求美国以外的公司。政府实体使用适当的国际法律程序获取Zendesk代表客户处理的数据。亚博
• 国家安全函:根据《美国法典》第18卷第2709节签发的国家安全函。
• FISA命令:根据《外国情报监视法》(50 U.S.C.§1801,et seq.)发布的针对在美国发布的用户信息的命令或请求

历史版本

2021年1月1日至6月30日

2021年1月1日至2月22日

2021年1月1日至2022年2月9日