当请求者隶属于多个组织时,查询没有显示组织分配给票的票
查询设置为显示带有2个特定标签的所有门票。有9个符合条件,但只有7个出现。在比较门票时,没有出现的2个门票有一个隶属于多个组织的请求者(用户)。我们通过将另一个Org添加到另一个请求者(用户)来测试我们的理论,并且它们确实从查询中删除了。
我有票组织名称作为行之一,所以它应该显示门票。
如果组织被安排在机票上,为什么我不能报告呢?
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嗨@……
如前所述:管理多个组织中的用户
Explore中使用默认组织进行报告。您只能根据用户的默认组织报告用户。”
我相信这就是你的问题所在,就好像这些标签是链接到二级组织的。而不是用户配置文件上的主选项,那么它就不会出现在Explore中。 -
这确实是个大问题,Zendesk有什么改进的计划吗?亚博
我的选择是将同一个人列出20次,因为他们管理20个帐户(在我们的示例中称为药店),只是为了使报告准确。
或
将该人员列出一次,但报告将多次显示相同的默认帐户。度量标准的重复,并不能真实地反映组织在票上的表现。非常糟糕的设计!
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