调度触发器
我想看看是否有一个即将到来的(或可用的)功能，允许一个重复的时间表对满足某些条件的票据进行操作(例如:周三结束时，是否从特定受让人的分配中删除了所有SLA违反条件的票据)。
从我制作触发器和自动化的经验来看，似乎触发器可以告诉绝对时间(通过与时间表进行比较)，但不能自己触发(需要一个激励事件)，而自动化只能告诉相对时间，而不是绝对时间。
一个可以解决这个问题的方法是制定一个工作时间表，把它叫做“周三排毒”之类的，让它在正常工作时间之后运行几个小时。然后，在符合至少一小时前更新、处于开放状态、SLA违反并分配给相关受让人的条件的票证上创建一个重复的自动化循环。然后，让它对票据应用垃圾标记(可用于满足自动化的重复锁定)，并将其与自动删除该垃圾标记的触发器配对。这将强制满足条件的票证每隔一小时更新一次，允许“净”触发器捕捉更新，如果它发生在特定的一天结束时间表内。
在处理许多循环自动化/触发配对时，这可能会变得相当笨拙(如果您有基于其他更新长度条件的自动化，甚至可能变得破坏性)。目前是否有可用的或正在安排触发器的方法?
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嗨@……，谢谢你的反馈。您介意分享更多关于这将解决的具体用例的信息吗?我可以大胆猜测一下，但如果你能分享更多关于周三EoD规则运行的必要性，而不是让自动化处理这些问题，那就太好了。谢谢!
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简单:假设我有一个经纪人，他只工作半个星期作为他们日程的一部分。我已经设置了一个自动化逃逸程序，检查日历小时SLA是否比业务小时SLA大得多，以剔除那些仍然分配给他们但应该由另一个代理处理的票，但已经违反SLA的票最终不会被自动化捕获。因此，在这个人一周的日程安排结束时，我需要重新分配他们所有的机票(更简单地说，不分配也可以)。
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你好
这方面是否有任何更新，因为我需要在计划开始时触发操作(取消分配门票)?
谢谢
Moataz-Bellah Mishrif
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