• 凯尔B

  • 2021年5月21日14:24

  社区的主持人

  嗨,乔安妮,

  我能想到两种方法。

  第一种方法是有一个你想要添加的所有电子邮件地址的打字列表，用逗号分隔。然后，您可以将该列表复制并粘贴到抄送字段中，这将立即添加地址作为个人电子邮件地址。

  第二种方法是设置一个宏，当应用时，用您想添加的任何电子邮件地址更新CC字段。取决于电子邮件地址列表的一致性，第一种选择可能是最简单/最快的选择。

  我希望这对你有帮助!

• 威廉·塞奇威克

  • 2021年7月20日14:07

  如何更新宏中的cc字段

• 凯尔B

  • 2021年7月20日14:26

  社区的主持人

  在构建宏时，打开“类型或选择操作”下拉菜单，选择“添加CC”，然后从列表中选择所需的用户，然后重复，直到添加了所有人。如果你想要的人不在名单上，你可能需要用不同的方式来处理这个问题。

  如果这还不能回答你最初的问题，你能详细说明一下你想添加的抄送人类型吗?这可能有助于找到一个更直接的答案。

  我希望这对你有帮助!

• 威廉·塞奇威克

  • 2021年7月20日14:58

  当我打开“类型或选择动作”下拉菜单时，我没有选项“添加CC”。我想添加一个最终用户列表。

• 凯尔B

  • 2021年7月20日16:02

  社区的主持人

  可能有一个需要改变的设置。你可以进入:支持>管理>设置>票据查看吗在门票上启用cc启用了吗?这将是第一步。在此之后，问题是来自宏的函数只能自动添加代理。可能有一种方法通过扩展，但我还没有测试过。当我研究这个问题时，我将看看是否有人知道在CC字段中添加多个最终用户的方法。

• 威廉·塞奇威克

  • 2022年4月22日11:20

  添加CC在宏操作中不是一个选项

• 凯尔B

  • 2022年4月22日13:27

  社区的主持人

  您在操作列表中没有看到“添加抄送”吗?

  

• 威廉·塞奇威克

  • 2022年4月22日13:37

  

• 凯尔B

  • 2022年4月22日13:45

  社区的主持人

  您是否可以打开管理中心，进入对象和规则>票据>设置，查看是否启用了“在票据上启用cc”?

• 威廉·塞奇威克

  • 2022年4月22日14:15

  

• 凯尔B

  • 2022年4月22日14:35

  社区的主持人

  你是对的。我这边的CC部分还没有更新。现在我有了，我不再看到“添加抄送”在我的行动列表。让我看看能找到什么，然后回复你。

• 凯尔B

  • 2022年4月22日14:54

  社区的主持人

  好的，现在它被称为“添加追随者”，但其作用与“添加抄送”相同。尝试使用“添加追随者”，看看它是否会让你做你需要的。

• 斯坦利·庞

  • 2022年5月17日12:34

  嗨，凯尔·B，

  我在Zendesk宏上也面临同样的问题。亚博

  “添加追随者”只允许我添加某些用户-只有我公司的员工才能被添加为追随者，但我的客户端用户不能被添加为追随者。

  我认为“添加CC”功能对zendesk应用程序非常有用。亚博

  是否有其他方式添加抄送电子邮件地址?

• Ulises索托

  • 2023年2月13日21:04

  嗨凯尔B，

  通过宏添加抄送的任何更新?

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