社区依恋
没有计划即使文件很小，如果有附件也不错。共享保存文件、产品.log文件等。现在，即使它是一个很小的文件，我也必须打开一个票据，打开一个电子邮件链，或者把它放在Drive/Dropbox上并链接到它。
-
官方的评论
大家好！
我们已经对这个请求进行了一段时间的评估，我想给你一个最新的消息。总的来说，我们发现向社区内容添加附件会引起很多关注。当涉及到附加任何类型的文件并将其发布到网上时，存在很大的滥用风险。这些风险既适用于Zendesk，也适用于我们的客户及亚博其用户。我们评估用例不能保证防止滥用所需的工作量。但是，我们确实希望对社区内容进行改进，以减轻对附件的需求。
我看到相当多的请求在这个线程附加视频，和是的这是我们想要做的一种特殊类型的内容添加——我们将很快致力于在社区内容中添加视频嵌入。真正的视频将托管在Youtube、Wistia或Vimeo等服务上，这些公司在审核和保护此类内容方面非常出色。我们还必须加强我们的审核渠道，让客户控制允许哪些视频内容。
对于其他类型的附件，我们通常看到使用超链接而不是直接在网站上共享大文件的趋势。例如，对于不能用一个简单的代码片段来共享的代码，我们认为GitHub和类似的服务工作得更好。或者，如果你想共享文档、演示文稿或电子表格，各种在线办公套件都有链接共享的支持。最后，像Dropbox, OneDrive, Google Drive, WeTransfer这样的服务使简单的文件共享变得容易，也可以链接。
考虑到这一切，我将此请求标记为“未计划”。我感谢你们所有人的反馈，并希望我们将取而代之的所有伟大的社区功能能让你们感到兴奋!
-
嗨,珍妮特,
我们的研究发现，在我们的旧产品中很少使用非图像附件。添加其他类型的附件会带来一些安全隐患，因此我们必须在实现它之前对其进行评估。
再次感谢您所有的伟大的反馈!
-
你好,
我想建议我们是否可以有附件，客户不需要登录Zendesk就可以直接访问附件。亚博例如，当他们收到outlook关于附件评论的通知时，他们是否可以直接以文件的形式下载附件，而不必点击附件的链接。
谢谢,
唐纳德Fontanilla -
嗨,唐纳德,
我不太明白你的意思。您不能在帮助中心的注释中附加文件。也许你指的是票中的附件文件?
-
嗨,基督徒,
对不起，可能发错了类别。是的，它是Zendesk票务亚博附件。
这是我第一次发表评论，因为我以前没有机会这样做。我已经收到Zendesk支持人员的反馈，我可以在未来的Z亚博endesk更新/版本中发送这个改进功能。
谢谢。
-
嗨,唐纳德,
这很好。很高兴你能参加!当谈到你的要求时，我发现这个讨论似乎是相关的:
非常欢迎你去那里参加。
-
你好,
我想支持这个关于社区附件的请求。这将为我们的许多用户解决很多附件问题。请考虑添加它(可选设置与可定制的扩展将工作以及)。
谢谢你！
-
是的，这对我们很重要。我们正在考虑将ZenDesk作为数据亚博分析应用程序的支持系统+用户社区，因此我们的用户需要附加。csv和。xls文件。
我可以理解为什么非图像附件在其他支持社区中很少见。我们的用户对电子表格有特定的需求，所以这个功能将非常感谢:)
-
这对我们来说也很重要。我们的用户社区缺少的一个关键特性是彼此共享文件的能力(例如水晶报告文件、csv文件、doc文件、xls文件)。
这是我们无法在论坛中接近活动的最大原因之一，因为我们的用户无法彼此分享这些信息。我们目前建议的工作是创建一个带有章节的新类别，并允许我们的用户在这些章节中创建文章....但这是不理想的，因为它出现在我们的标准帮助中心，但在现实中，并不是真正的一部分，因为它是用户驱动....
-
我们的客户成功团队刚刚问了我关于将文件附加到社区的问题。我们希望用户能够彼此分享他们的软件指南。这些指南都是Word和PDF格式的。我们的大多数用户无法访问他们可以上传文件以进行链接的地方，所以他们需要直接附加。
我们一直在努力让用户参与我们的社区，现在他们想要，但我们不能提供的功能!
-
这对我们来说也很重要。
我们有一个商业智能仪表板，用户可以保存和共享，这类文件需要上传。
谢谢!
-
我们也可以使用这个特性。我们刚开始为一群忠实的客户建立一个社区。我想附上(例如)Powerpoint和Word文件(会议纪要)的帖子。现在我考虑通过在知识库中创建一个将托管该文件的特定页面来解决这个问题。亚博官方app
理想情况下，我想是-作为一个管理员-能够选择的文件，我允许最终用户上传的帖子。
-
我相信附件可以添加到旧知识库中的评论中。亚博官方app我们上周搬到了新的帮助中心，我正在尝试添加一个附件，这个附件是客户在我们打开开关之前添加的，但是我做不到。如果能重新拥有这种能力就太好了!
-
我也赞同这一点。如果ZenDe亚博sk社区有任何机会取代传统的论坛，客户需要通过社区帖子附加文件的能力。
-
我们很乐意这样做，并回应上面提到的问题，我们试图鼓励客户进入我们的论坛/帮助中心，结果却受到了这个限制……Zendesk有人会回复我们吗亚博?我注意到2011年的另一篇类似的帖子…五年过去了，还是毫无进展?
-
我们正在启动一个新的社区/论坛网站(作为将门户网站转移到帮助中心的一部分)，并希望使用现有的Zendesk平台作为论坛。亚博我们的用户需要共享文件才能成功，所以这个功能对我们很重要。请考虑我们如何附加图像以外的文件。
-
我们也可以使用这个特性。
我们的旧论坛帖子有附件，我们刚刚把我们的帖子转移到Zendesk社区。亚博现在很多帖子都引用了附件，因为Zendesk社区不支持它。亚博
我们的用户还分享使用我们软件的指南、高级设计示例以及相关的相关文件，如数据库文件(.csv， .xls等)。
-
我们想要这个功能。我们喜欢使用社区论坛来提供beta测试反馈，这对测试人员能够附加他们的项目文件是有益的。
-
我们需要我们的客户能够将附件添加到社区帖子。你能告诉我这是否在路线图上吗?决定继续使用Zendesk依赖于这个功能。亚博
谢谢你！
-
我们已经有客户询问如何将我们的产品文件附加到论坛帖子。在我们之前的论坛中，我们能够使用这个功能来帮助客户彼此分享工作，也可以针对客户的问题发布官方回复(包括示例)。这个项目在路线图上了吗?如果是，什么时候能送到?
谢谢你！
-
允许用户在社区中添加附件对我们来说至关重要。当你将Zendesk社区与其他论坛的产品进行比较时，我不敢相信没有这个，你就有了一个可行的产品。亚博
问候,
戴夫 -
请提供这个功能，我认为论坛是ZenDesk功能中最弱的部分，这是绝对必须的。亚博
-
@亚博zendesk -对此有何评论?它在你的雷达上吗?你在调查吗?很明显，这对人们来说是一个问题，希望能得到一些反馈。
-
绝对需要能够附加文件以外的图像!
-
能告诉我们最新情况吗?我正在考虑启用我们的社区，一个很大的症结是不能上传图片以外的文件类型。我们的客户希望共享产品相关文件，日志文件等。
-
+ 1
我们的客户也需要上传功能+丰富的编辑器在社区。为什么它一开始就被移走了!
-
Oxana，你可以把问题的答案读进去Christian Colding是这篇文章的第一个回复．
不过，我们也需要这个功能。我们希望我们的客户分享会议记录和幻灯片。因为目前还不可能，我看到他们发布了他们的幻灯片的截图。会议纪要和PDF文件通过Google Drive链接共享。这不是我们想要的;我们想把它们都放在一个地方。
-
如上文所述(https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/203444126/comments/115000468407)，我们需要更长的时间来回应我们的客户，因为他们不能附上给他们带来麻烦的文件。什么时候可以实现这个解决方案?
-
嗨
我们使用社区与我们的实现伙伴分享使用API的最佳实践。我们希望能够通过附件做到这一点。
今天我们仅有的选择是:
1.把它移到文章中，但我们不希望那样，我们想在社区中分享
2.以内联方式添加代码——对于大型示例，这是不可取的
3.将其添加为url并将其存储在我们的网站上:这对我们来说是一个额外的步骤，我们认为这不是在帖子中共享代码的最佳方式
请重新提供该功能。
提前感谢，
帕特丽夏
-
你好——我还想建议Zendesk恢复将文档附加到社区的功能。亚博我们的用户喜欢彼此分享文件和最新的立法。此外，我们的团队非常需要与社区内的用户共享产品指导文档。我们有其他团队也想使用zendesk社区，但由于功能上的差距而犹豫不决。亚博
谢谢您的考虑!
瑞安
文章已停止评论。
59岁的评论