基于票据状态的SLA策略
计划设置SLA策略，这将是一个很好的选择，根据状态设置，何时暂停，何时不暂停。为了避免创建触发器和自动化来完成这项工作，有时它并不工作。
例如，在Pending中SLA暂停时选择所有票据将产生巨大影响，并在组织触发器时减少混乱。
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我想稍微推动一下这个话题，希望能有进一步的规划和实施。
根据票务状态设置SLA策略是我们大多数客户的需求。没有这种选择，甚至没有在现有可能性上建立一个变通方案的选择，使我们在努力实现我们的愿望，即能够以最好的方式支持我们的客户。
即使这个话题已经被标记为“计划”，我希望我能像它敦促的那样推动实施。
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