自动合并票据通知
我们正在寻找一种方式来发送一个合并票据电子邮件通知给客户自动而不是依赖于合并票据评论窗口，因为有很多用户错误的空间。是否有一种方法来发送一个合并票据通知类似于手动在窗口中基于票据上的标签说X方式合并到Y没有合并票据弹出?
功能请求摘要:
亚博Zendesk支持应该有一种方式来自动发送仅仅票务电子邮件通知，而不是依赖于合并票务评论窗口。
描述/用例:
我们的一些客户很不高兴，因为当他们的机票与另一张机票合并时，代理没有公开发表评论，所以他们没有任何迹象表明机票被合并了。我们希望通过Merge Ticket注释窗口消除用户错误，并能够自动发送一个合并票据通知(类似于手动默认通知)，但在票据上传递一个标签，表明X在合并票据弹出窗口之外被合并到Y中。
限制或缺少功能对业务的影响:
自动化这个过程的能力将为我们的代理节省时间，并消除忘记发送正确的公众评论的人为错误，因为一旦门票合并，您就无法修复它。这也会让我们的客户安心，因为我们将有一种方法来确保他们总是有一个通知，当门票合并。
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同意，我讨厌不得不找到机票ID来合并它们，我不明白为什么我不能从视图中勾选两张票，无论哪个先被选中，都会合并到另一张票中，反之亦然。
对于上面Sara的情况，我不希望请求者收到任何关于他们的机票被合并的电子邮件，除非我告诉系统通知他们。
从网络代理的角度来看，有时我合并从网站发送的错误信息与客户沟通，所以所有的数据问题是在一张票上，但我不需要给客户发电子邮件，我已经合并了这个数据的99%的时间。
最大的挫折是不得不手动找到票ID，这并不总是显示在建议列表中，如果它来自不同的域名或电子邮件等。
我知道有付费的合并插件，但Zendesk已经很贵了，我认为这应该是支持计划的亚博核心功能。 -
嗨！
合并弹出窗口中的票证id字段几乎看不到。这与默认字体和颜色有关吗?我能调整一下让它更清晰吗?
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