在ZenDesk支持(不是聊天)中禁止IP地址的选项亚博
嗨，我遇到了一个情况，一个终端用户正在“跟踪”我的一个代理(这里有一个很长的故事，我不会分享细节)。他经常更换电子邮件地址，所以把他的电子邮件列入黑名单是不可能的。我追踪了他的IP，发现总是一样的，所以决定封杀他。
然而，这似乎只在ZenDesk聊天中有一个选项，而不是支持-为什么?亚博有解决方法吗?有没有计划在支持中也加入这个?
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嗨@……，
如果这解决了您的问题，请告诉我们。
谢谢
团队Diziana
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是的，这篇文章已经提出了，但它是关于允许某些IP地址，而不是禁止它们。如果我必须允许IP地址，那么我需要创建数十个地址的列表，这非常耗时。最重要的是，总是有可能不允许一个必须允许的范围，并可能限制用户与支持联系。
如前所述-限制IP地址是一个选项在聊天-为什么它不是一个选项在支持?
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@……
以下选项是否启用:
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不，这个选项没有启用，我觉得启用它没有帮助，然后把所有客户端的IP地址都列入白名单，只是为了排除一个。直接禁止一个要容易得多。“跟踪”——我用这个词只是因为我不想解释发生了什么，所以不要专注于它。
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如果他们使用的语言非常一致，也许你可以设置触发器来过滤这些票。
但是，是的，我也希望我们可以禁止IP地址的支持，而不仅仅是聊天。必须看到罚单，然后取消被禁账户，然后将账户合并在一起，然后重新暂停，这是一个很大的浪费时间。 -
是否有任何关于这一功能的更新?有一个客户在过去24小时内从多个不同的电子邮件地址提交了超过250张门票，并希望能够禁止他们的IP地址或以某种方式阻止他们。每次都成功地完成了所有的建议，但他们总是带着稍微不同的措辞和新的电子邮件回来
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我们也希望能够将IP地址列入黑名单。Zendesk团队是否注意到了这一点?亚博
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+1这将成为一个功能!这似乎是缺少的一个核心安全功能。
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我希望这也能成为一个功能。
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几个月来，我们几乎每天都有客户给我们发邮件，要求我们在手机游戏应用中重新添加他们刚刚错过的推荐内容(我们每月轮换内容)。我们已经多次回应，估计什么时候内容可以再次可用，或者暗示接下来可能会出现什么耗尽点，但似乎客户根本没有阅读我们的回应。最终，我们将原始电子邮件地址标记为垃圾邮件，这导致他们使用不同的别名从多个新电子邮件地址发送门票。希望Zendesk能推出一个功能，这样我们就可以屏蔽IP地址了。亚博
现在他们又写信给我们的办公室，提出同样的要求，而这些要求已经在电子邮件中得到了答复。(facepalm指)
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+1在支持中阻止IP地址-该功能在聊天中可用，所以很高兴看到它更广泛地可用。
将帮助中心限制在特定ip或要求登录并不是所有Zendesk客户的选择，我们没有办法处理重复发送电子邮件以绕过电子邮件阻止的问题最终用户。亚博
理想的解决方案是阻止IP，和/或有能力通过触发IP路由，这样来自该IP的票可以设置为解决或路由给高级团队审查。
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+1禁止特定IP地址的能力。这应该是一个帐户安全功能。
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这对我们的团队也非常有益!
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我认为这也是必要的。我们需要能够轻松地禁止单个IP地址。
特别是当任何解决方法都不能帮助避免无用地增加票号时。
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+1这是必需的安全特性。我们有来自世界各地的客户，他们经常通过多种设备与我们联系，所以不可能维持一个允许的ip列表。我们需要的能力，只阻止某些IP的，每当我们注意到垃圾邮件票被创建。
我们目前的解决方案是使用触发器将票据分配给管理员，然后管理员将这些票据批量编辑为垃圾邮件。这不是一个有用的解决方案，因为当应该有一个简单的IP块时，涉及太多的手动时间。
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将此添加为安全特性+1。
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+1希望这个功能能在未来出现——我们每个月都会收到成千上万的罚单，把IP列入白名单是不可能的，而且对于一些用户来说，除了屏蔽IP之外，没有别的办法来防止滥用行为。
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