• 官方的评论

  肖恩·布瑞克

  • 2022年2月21日06:18

  亚博Zendesk产品经理

  嗨丁满鲁班和凯文Sarpu,

  感谢您分享您的反馈。虽然目前还没有更新，但我已经记录了您的反馈。

  更好地连接和理解你的用例，同时也了解你今天是如何使用Slack的，这将是很好的。

• 大卫·吉莱斯皮

  • 12月7日，2020 08:38

  亚博Zendesk产品经理

  嗨@……,

  感谢您对集成的反馈。我们已经从一些客户那里收到了这个功能的请求，我们正在研究如何在下一次Slack集成中实现这个功能。

  在这个时间点上，我不能做出一个坚定的承诺，什么时候我们可以允许多个Zendesk集成到一个Slack实例中。亚博

  我已将您的请求添加到功能请求中，并将告知您是否以及何时我们决定构建它。

  谢谢,

  大卫

• 查克·托德

  • 2021年6月21日18:43

  嗨@……看看这个功能有没有更新。

  我们有两个Zendesk帐户，但我们需要共享一个Slack实例。亚博

  谢谢

• 大卫·吉莱斯皮

  • 2021年6月22日00:17

  亚博Zendesk产品经理

  嗨@……,

  谢谢你的反馈。目前还没有最新消息，但我们已经接受了你的要求。

  谢谢,

  大卫

• 丁满鲁班

  • 2022年1月25日13:33

  嗨，我想我刚刚遇到了同样的问题。我们在Zendesk上有两个品牌(不同的帮助中心和子域)，并希望将这两个聊天(由Zendesk提供支持)与Slack集成在这些产品上。亚博我的理解是否正确，这在目前是不可能的?你知道什么变通办法吗?

• 凯文Sarpu

  • 2022年2月17日23:31

  我和布兰登有非常相似的问题。我们公司也需要这个。我们在Zendesk有两个独立的支持帐户，用于两种不同的产品，但我认为Zendes亚博k不允许你将两个Zendesk帐户连接到一个Slack工作区。看起来很奇怪，因为Zendesk有一亚博个允许多个品牌的企业计划。但就目前的特性集而言，你只能为一个品牌整合slack。

  大卫·吉莱斯皮有关于这个增强的更新吗?

• 乔·班布里奇

  • 2022年4月20日13:34

  @……

  嘿-如果这件事有什么进展，我很想知道。希望在Slack上为我们当前的工作空间添加第二个子域。这还是无法实现吗?关于这个话题有什么更新吗?

• Luis Cosio

  • 2022年4月20日15:43

  有什么进展吗?对同样的事情感兴趣。

• Anjie Nambiar

  • 2022年4月27日04:23
  • 编辑

  嗨

  我们有2 Zende亚博sk实例与不同的域，并希望将它们集成到一个slack实例。有什么更新的计划吗?

• 路易。

  • 2022年5月6日10:31

  你好。
  请问有何最新进展?
  我的团队也遇到了同样的问题。

• 达纳·迪克森

  • 2022年5月25日22:46

  同样的问题，请增加功能，不应该花几年时间…

• 马克·豪

  • 2022年5月27日18:53

  似乎我们和这里的每个人都有同样的问题;我们公司使用两个独立的Ze亚博ndesk实例和一个Slack，无法集成我们最新的Zendesk实例造成了很多痛苦。如果我们的用例对这个问题有帮助，我们很乐意随时讨论。

• 田中 里絵

  • 2022年6月6日12:08
  • 编辑

  你好。我强烈要求关于这个问题的最新情况。

  我们有一个单一的Zendesk子域亚博名与企业计划。

  当我们创建沙盒时，如你所知，同时创建了一个额外的子域，但slack集成应用程序不会被复制。一些宏，其中使用宽松的侧对话功能，也不被复制。功能有限的沙盒对我们来说毫无意义。

• 悉尼纽鲍尔

  • 2022年6月23日18:54

  +1我们有一个相当大的团队，我们在不断地变化。我们需要将多个zendesk链接到同一个slack实例的能力亚博

• 德温

  • 2022年8月25日18:18

  对于我们的用例来说，这是一个非常必要的特性。我们的公司将受益于在Slack中拥有多个子域。我们有外部支持我们的产品使用Slack，也希望允许我们的内部IT支持也这样做。如果没有这个特性，我们将不得不寻找其他解决方案。

• 追逐Wilbanks

  • 2022年9月7日19:58

  我们也遇到了同样的问题。我们有一个Zendesk亚博域用于内部IT支持，还有一个单独的Zendesk域用于外部支持。我们希望在同一个Slack工作空间内使用Zende亚博sk Slack应用程序的两个域。

• 克里斯·桑顿

  • 2022年9月14日22:42

  目前正在试用Zendesk，也遇到了这个问题。亚博我有两个子域，但我们公司只有一个Slack帐户。大卫·吉莱斯皮

• 达纳·迪克森

  • 2022年9月14日22:48

  @……这里有什么更新吗?

• 托马斯•沃克

  • 2022年9月16日21:22

  这个需要存在+1。我们使用Zen亚博desk和Slack来支持我们的客户，并为此目的将两者整合在一起，但我们的内部IT团队也使用Zendesk。IT目前处于不利地位，因为不支持两种集成。请，谢谢!

• 胡萝卜生育公司。

  • 2022年12月2日18:36

  为了将更多的实例引入Zendesk的前端，我们需要在后端也这样做。亚博我们将被迫购买ServiceNow和其他票务系统，以便与Slack合作。亚博

• 菲尔普雷斯顿

  • 2023年2月7日09:10

  这里也是一样。我们正在尝试将Zendesk Domain和Zend亚博esk Sandbox环境整合到同一个Slack中。

  我们能够做到这一点与Zendesk Legacy应用程序，但似乎新亚博的应用程序不允许这样做。

  是否正在进行相关工作?

• 胡萝卜生育公司。

  • 2023年2月7日14:44

  想在这个线程上与其他人分享，我发现了一个hack，使两个实例与一个slack一起工作。如果你需要帮助，请伸出援手。

• Laury Turcios

  • 2023年2月9日18:52

  嘿胡萝卜生育公司。你介意分享一下吗?

• 马克•史密斯

  • 2023年3月6日22:14

  胡萝卜生育公司。我也想知道这个问题的答案。

• 胡萝卜生育公司。

  • 2023年3月6日23:36

  Zapier支持多通道slack来创建/更新zendesk票证。亚博

  有一些限制，但肯定会推动我们达到80%的目标。

• 杰瑞德年轻

  • 2023年4月19日15:03

  有什么进展吗?我们有3个不同的Zendesk子域，但只亚博有一个Slack实例。能够本地使用这样的功能将是有益的。

• 达纳·迪克森

  • 2023年4月19日15:28

  开始怀疑是否有人在Zendesk甚至监控这个论坛，蟋蟀…亚博

• 大卫·吉莱斯皮

  • 2023年4月20日07:05

  亚博Zendesk产品经理

  嗨杰瑞德年轻,达纳·迪克森

  谢谢你的跟进。

  不幸的是，我们没有将多个Zendesk更新到单个Slack团队。亚博我已经收集了你们对特性请求的反馈，当我们在路线图上有它时，我们会更新这个线程。

  谢谢,

  大卫

• 杰瑞德年轻

  • 2023年4月20日17:16

  大卫，考虑到这是一个自2020年以来的主题，有没有任何迹象表明这将作为一个功能添加到路线图中?

• Annemiek Ferket

  • 2023年4月21日07:56

  你好大卫,
  这对我们来说也是个大问题。我们非常热衷于侧面对话，我们希望将其与Slack一起使用，但只有一个(与Zendesk合作的许多团队中)团队能够同时激活Slack集成。亚博
  
  我们的用例:
  我们公司(1200多名员工)有很多不同的软件产品。其中许多产品都有自己的zendesk空间(因为每个产品都有自己的服务台)。亚博我认为这是有道理的。另一方面，我们公司选择将每个人都放在同一个Slack实例中，以改善团队之间的协作，并促进整个公司的内部沟通。这也说得通。
  
  希望向您展示了一个有用的用例。

请登录留下评论。