代理工作空间中的原始降价支持
完成从标准代理界面切换到代理工作区后，对原始Markdown的完全支持连同预览按钮一起消失了。
Markdown是2022年的“必备”功能，在所见即所得编辑器中用一些类似Markdown的“快捷键”取代它肯定不是一个改进。
当我们需要经常共享/重用代码片段时，我们会提供支持。WYSIWYG编辑器在这方面非常不方便。
是的，当我在Zendesk编辑器中输入答案时，我可以使用通常的Markdown亚博快捷方式，但我不能再复制和粘贴Markdown的片段了，我需要每次手动恢复格式，当我从/到Zendesk编辑器复制文本时-它不会保留重要的东西，如代码块，但它保留了愚蠢的东西，如字体颜色/背景颜色。
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官方的评论
嘿人!
我们感谢您对这个话题的反馈，并希望听到更多直接来自您的现场。请在4月25日星期四上午9点参加我们的PM圆桌会议。这将是一个开放的讨论，关于最近关于代理工作区的UI变化，什么是有效的，什么是无效的。所以，请把这些问题，关注，或反馈!
产品团队还希望得到有关他们计划在Agent Workspace中进行增强的反馈，以便我们可以根据您的客户体验需求设计量身定制的体验。
可以找到注册的链接在这里我们希望大家都能到场。
欢呼,
Amisha沙玛
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令人沮丧的是，这个问题一个多月来一直没有得到答复。
这个新的编辑器也打破了与支持代理广泛使用的文本扩展器等工具的集成。它也会影响语法更正。
这个问题需要尽快解决。
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这个问题已经阻止我们切换到代理工作区，因为它已经使文本扩展器，阿尔弗雷德，和其他代码片段程序无法使用。预览版的缺失也让人们不清楚降价是否如预期的那样奏效。在富内容编辑器中，图像标记似乎也完全被破坏了，无论是粘贴还是手动键入。
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我们的支持团队也被阻止移动到代理工作区，因为他们依赖于通过片段粘贴标记或与他人配对响应。
他们还需要使用以下不再支持的格式嵌入图像的能力:
! [img] (https://company.亚博zendesk.com/attachments/token/ABC123DEF456/?name=my_image.png）
当我们回应时，我们的客户很欣赏这样的在线图像，这是帮助解决他们的支持问题的重要帮助。
请恢复以下能力:
- 粘贴减价
- 预览减价
- 使用标记嵌入图像
顺便说一句，我们注意到在切换到Agent工作区之前创建的宏中可以渲染markdown:
请参阅https://user-images.githubusercontent.com/232642/168255249-2473ccbe-e3b4-4e49-8958-9c73658a4347.png因为Z亚博endesk图片上传不工作。
但是，当启用Agent Workspace时，'Comment/description'宏字段变为
- 内容丰富(基于HTML)
- 包括纯文本回退(RAW -未在代理支持界面中使用)
在“富内容”中使用markdown创建的宏不会渲染markdown:
请参阅https://user-images.githubusercontent.com/232642/168255256-9a7093bf-f275-4710-a703-539ab752186c.png因为Z亚博endesk图片上传不工作。
我们需要“实时”降价支持，请将此带到代理工作区，以便我们可以过渡。
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大家好!
感谢您在Agent Workspace中提供的关于降价支持的反馈，并为这篇文章直到现在才得到回复而道歉。
当粘贴到Zendesk编辑器时，无法正确呈现markdown，这是我们使用的第三方技术导致的错误。亚博我们一直与团队保持联系，他们目前正在努力解决这个问题。我们一有消息就会在这里更新。
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在打开一个关于工作区缺乏全面降价支持的票证后，我被支持部门引导到这里。我们在8月份被选中进行自动迁移，但被迫失去降价支持(我们使用)，以换取集成聊天支持(我们不使用)，这至少可以说是令人失望的。
我们希望延迟任何强制迁移，直到降价支持完全发挥作用。
讽刺的是，我看到主认购协议已更新为:
- 我们已明确承诺，在订阅期内，我们不会实质性地降低服务的整体功能;
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我们也将在8月搬到特工工作区。我甚至不能激活它让我们的特工尝试，因为降价对我们来说是“必须的”。请在8月之前解决这个问题。
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谢谢你！Kolten Kittleson——太棒了!
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嘿Kolten Kittleson，这是个好消息，非常感谢!
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你好!感谢你参与这篇文章。
我们正试图进一步了解这里的要求。为了完成所有用例，以下是我们目前收集到的请求:
1.编写器应该正确地呈现粘贴的标记语法。
2.允许嵌入图像使用降价。
3.提供一种方法来预览markdown语法提交后的样子。
您是否希望在此列表中包含任何内容，以确保在代理工作区中提供实时降价支持?
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嗨Amisha沙玛．
是的，总的来说，我们希望markdown组合和功能以与目前相同的方式运行。在我自己的简短测试中，我发现基本的markdown是在编写器中实时转换的，并且工作正常，但markdown超链接等功能是无效的(它们在发布时不会从markdown语法转换)。因此，我们要么需要一个实时转换并适用于所有markdown的编曲器，要么需要一个不进行实时转换但具有预览按钮的编曲器(并且再次适用于所有markdown)。我认为后者更可取。
谢谢!
保罗。 -
你好!
我们目前正在研究允许markdown语法在粘贴到编写器中时转换为HTML。您能分享您使用哪些外部源来复制/粘贴标记语法吗?
当从纯文本源、富文本源或两者复制时，您更喜欢将markdown转换为HTML吗?谢谢你的参与。
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IMHO理想的降价编辑器是一个在github问题。
我认为最好的选择是按输入方式存储markdown，只有在查看评论时才呈现为html。在发表评论的时候进行转换也是可以接受的(但更糟糕的是，因为一旦你进行了转换，你就无法从中获得折扣)。如果存储了原始标记，则可以针对不同的目标/主题/目标以不同的方式呈现它，并以多种不同的方式重用它。
所以我可以在这里看到以下要求:
*提供源代码类似的编辑器，没有实时预览，但有预览的需求。
*三个波浪代码块与所有流行的编程语言语法的支持
*能够在markdown中提取发布的早期评论(例如需要在门票之间复制答案，并通过markdown后端填充外部知识库)亚博官方app
*能够通过拖放或复制粘贴来附加文件和图像(检查github中的markdown编辑器)
*在支持门户中支持相同的降价编辑器可能性(我们的客户经常询问)
*能够通过Zendesk API调用获得markdown格式的“原始”消息亚博 -
所以在我看来，理想的解决方案是在默认情况下用html存储额外的字段“message_format”，并按需降价。让用户选择使用什么。如果格式是标记-呈现它时，查看/发送到电子邮件等。
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顺便说一句，请将我们的帐户从迁移到新的代理工作区中排除(我无法通过您的支持渠道做到这一点)。
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您能分享您使用哪些外部源来复制/粘贴标记语法吗?
GitHub / Local Snippets / Text expander / Slack /历史票证(我们有聊天操作，从票证#解析markdown并在Slack中显示，以便粘贴到新票证中)/ VSCode(任何本地文本工具)
当从纯文本源、富文本源或两者复制时，您更喜欢将markdown转换为HTML吗?
如果可能，最好以任意一种格式呈现粘贴的标记。
此外，能够粘贴降价，预览它和更新降价文本(重复直到发送)是最佳路径。转换为HTML不应该是一次性的，因为这会给代理增加更多的工作。
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我还没有阅读完整的线程，但是我们今天启用了代理工作区，但是由于对降价支持的更改，在15分钟内禁用了它。
富文本编辑器似乎是被迫的，无法重新启用标记和预览功能。今天没时间提交支持单了。
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与当前Agent Workspace Markdown功能的另一个不兼容性是，当使用代码块时，当它匹配原生Zendesk函数时，它不会忽略卷柱格式。亚博如。
这将尝试转换为Zendesk认为应该是卷条内数据值的任何内容，而不是直接在代码块中更改未亚博解释的复制文本。
我们有一个通过HTML格式化宏的解决方案，但是当你在向客户提供修改后的配置文件的过程中，在Zendesk的翻译中出现问题时，总是记得利用一个宏的解决方案，这不是一个成功的秘诀。亚博 -
Markdown链接语法
[文本](url)不再工作，这中断了我们的工作流程。
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