• 杰克豪厄尔

  • 2022年2月16日19:49

  角色和组可以作为列使用。

  过滤器对角色很有用，但是现在管理成员访问/角色/组很繁琐，这些列可以使它更容易。

• 汤姆Dupuche

  • 2022年2月17日03:02

  亚博Zendesk产品经理

  谢谢你的反馈迭戈·苏萨和杰克豪厄尔

  我们正在努力解决你的反馈。

  问候,

  汤姆Dupuche

  亚博Zendesk产品经理

• 杰米•诺尔

  • 2022年2月27日08:55
  • 编辑

  首先，非常感谢这个页面!
  
  1)接下来，当您将角色添加为一列时，请显示代理的自定义角色名称。

  2)请显示此人的默认群组。

  3)请在本页添加导出选项。我们需要定期向不是Zendesk管理员的经理发送列表，如果能够通过Excel进行共享，将会很有帮助。亚博拥有代理的默认组也将极大地帮助这种定期审计。

  4)此外，在这个新的团队成员页面上有与角色页面类似的复选框将会很有帮助，您可以在角色页面上批量更改人员的角色。
  

• 汤姆Dupuche

  • 2022年2月27日20:00

  亚博Zendesk产品经理

  谢谢杰米•诺尔对于这个反馈。

  这是很好的反馈，我会把它纳入我们未来的计划。

  问候,

  汤姆。

  亚博Zendesk产品经理

• Stephan Seyfarth

  • 2022年3月3日14:04

  谢谢汤姆Dupuche对于确认，“未来计划”仍然降低了一些兴奋。当我们在系统中使用大量的标准代理和轻量级代理时，明确“角色”对于管理我们的客户群至关重要。
  因此，对添加具有按顺序排序功能的角色列大加赞赏!

• 汤姆Dupuche

  • 2022年3月6日21:01

  亚博Zendesk产品经理

  你好斯蒂芬,

  谢谢你的反馈。“未来计划”是对Jamie所有反馈的一般性评论。但我们完全认识到页面上角色的必要性，并期望该功能在本季度末发布。

  问候,

  汤姆Dupuche

  亚博Zendesk产品经理

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