糟糕的CSAT -必修课。
当最终用户选择坏消息时,是否可以将注释部分和下拉菜单部分设置为强制性的,我不满意。
这对我们很有帮助,因为大多数客户都要求这是强制性的。
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@Aleem,
事实证明,不可能为此创建一个强制字段,这不是一个本地特性。然而,你可以以满意为理由工作。此功能将允许最终用户在一个标准选项之间进行选择,或者您也可以自定义呈现给最终用户的选项。有关这方面的更多信息,请查看文章: 带着满意的理由工作.
如果你觉得这还不够,这篇文章已经被标记为反馈,并引起了我们产品经理的注意。用户粘性也会进一步推动对功能请求的需求。
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我们还希望强制性地发表评论。原因是高考负分大幅增加。”亚博Zendesk表示,这是由于最终用户收件箱中的病毒扫描程序或超链接扩展程序造成的。通过创建一个强制性的评论,我们能够减少我们得到的错误的坏csat(是的,我们意识到改变占位符,但这会影响我们的回答太多)
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