单独的权限删除和编辑票据
完成功能请求摘要:
删除票据和编辑票据上的内容的权限应该分为两个不同的权限。
描述/用例:
我们需要让我们的代理能够立即从票中编辑敏感内容，这可能导致安全问题，如密码、API密钥、信用卡信息等，而不必等待更高级别的代理或管理员有时间删除敏感信息。
这些一线代理不应该能够删除客票，因为这不能像编辑内容那样被跟踪和报告。
限制或缺少功能对业务的影响:
这对我们来说是必要的，这样敏感信息就可以尽快编辑，而不是等待更高的权限有时间编辑信息。
其他必要的资料或资源:亚博电脑端
这已经在这篇文章的评论中被多次要求:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846470170-Redacting-ticket-content-in-the-Zendesk-Agent-Workspace
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那太好了。更全面地说，如果在权限中有各种粒度，而不仅仅是您提到的那些粒度，那就太好了。我相信我们最终会到达那里，但谁知道什么时候。
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大家好，感谢你们花时间来请求这个特性粒度。我们听到了你的声音，我们正在努力将角色页面上的权限分解为企业级选项。
我们将在今年晚些时候处理机票删除/编辑/暂停的问题。这意味着我们可能会在2023年初的某个时候提供这项功能。再次感谢您的持续反馈，我们正在努力!
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我也想要这个功能。
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这个特性加1
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+ 1
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嗨莎拉分类帐，卢和Zen亚博desk社区，
我们在Strac正好解决了上面提到的问题，即“编辑能力这些敏感内容可能会导致密码、API密钥、信用卡信息等安全问题，而无需等待更高级别的代理或管理员有时间删除敏感信息。”
strc根据配置的角色和权限自动检测和编辑敏感信息。你可以在这里查看我们:https://www.strac.io/integrations/亚博zendesk
如果我能回答任何问题，请告诉我。
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