下周在联系我们将听到几位Zendesk现有客户讲述他们是如何使用Zendesk的，以及Ze亚博ndesk如何帮助他们的业务取得更大的成功。本周，我们将分享一些人的简介，你将有机会听到他们的声音:

迈克尔•Loggins全球IT副总裁
美国SMC公司



Mike Loggins是SMC全球IT副总裁。他负责规划组织的信息技术未来，以及当前系统的实施和维护。Mike致力于在公司的网络物理系统和网络中创造创新和稳定的文化。他以社区导向和积极主动的IT和领导方式而闻名，并在SMC设定了“出色”的标准。

在他的领导下，SMC将IT标准化推向了全球范围，因为Mike推动他的团队建立了包容、增长、支持和多样性的价值观模型。他是创建多元化和创新的全球IT团队的领导者，并花了数年时间培养对现有和新兴技术的深刻理解。Mike在信息技术领域有着丰富的职业生涯，在过去的15年里一直是SMC的领导者。他是福布斯技术委员会的成员，并被公认为2019年印第科技力量球员。

他和他的妻子是印第安纳州费舍尔的长期居民，也是三个孩子的骄傲父母。

我们问了迈克几个问题:

Zendesk在哪些方面对您/您的公司亚博影响或帮助最大?
亚博Zendesk的简单性使我们能够将一个疯狂而复杂的通信和流程环境简化为一个可管理的操作系统，从而改善了我们的客户体验。

你有什么建议或资源可以推荐给其他Zendesk用户吗?亚博
不要过度考虑你的流程，开始工作并优化。

在你的公司，好的客户服务是什么样子的?
优秀的客户服务只能通过与客户的合作来实现。酒店告诉客人他们将获得什么样的体验的时代已经过去很久了，我们与客户建立牢固的关系至关重要，这样我们才能提供卓越的住宿。对我们来说，这意味着让顾客可以通过他们喜欢的任何方式与酒店沟通，并创建一个系统，使整个酒店都处于循环中。

在5月11日星期三，抓住迈克并了解更多。

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