• 官方的评论

  马丁•福尔摩斯

  • 2022年11月16日09:01

  亚博Zendesk产品经理

  嗨,罗,
  
  我们没有触发功能，可以根据呼叫结束自动发送CSAT电子邮件/文本。
  
  一种发送CSAT电子邮件或短信的方式是根据考试状态的变化。许多客户使用触发条件:
  
  机票已“更新”
  标签是"CSAT_Text"
  
  然后是触发动作:
  
  文本用户:请求者
  出自:“电话号码”
  正文:插入CSAT URL链接
  
  移除标签:"CSAT_Text"
  
  
  
  作为触发器操作的一部分，删除触发CSAT电子邮件/文本的标记是很重要的，这样如果对话需要在票务上继续(或者重新打开)，那么最终用户将不会收到另一封CSAT电子邮件/文本。
  
  如有任何问题，请与我联系。
  
  
  

  谢谢,
  马丁
  
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  马丁•福尔摩斯

  高级产品经理| Zendesk Talk亚博

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