实时数据仪表板定制
功能请求摘要:
对于拥有全球业务的企业，我们最好可以创建不同的Zendesk Live Data仪表板，其中包含定制的票务组或聊天部门。亚博
描述/用例:
例如，我们创建两个实时数据仪表板A和B。在A中，我们可以选择从foo1到bar10的票证组，在B中，我们选择从Adam到Phillips的票证组。
一个代理团队可以专注于A，另一个代理团队可以专注于B。
节省时间，提高效率。
在目前的Zendesk亚博仪表板，过滤器是有缺陷的
1)单选无多选。
2)不适用不同语言的全球业务。在许多全球业务中，隔离不同国家的用户数据以满足监管要求非常重要。亚博Zendesk目前的结构是将所有东西混合在一起。这与市场增长不匹配。
我们需要尽快实施这些变化!
限制或缺少功能对业务的影响:
没有这些变化，实时数据仪表板对我们来说什么都不是。它不能帮助我们更好地为客户服务
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我们可以提供自定义实时报告集成在Zendesk亚博使用Zend亚博esk API，我们可以跨越任何数据源，包括搜索，列排序，excel下载或excel定期邮件。当我们从API获取数据时，我们可以包括票据和分组过滤器。
下面的例子展示了当不同的代理与同一票证交互时真正的SLA，因为这在Zendesk Explore中是不可能的。亚博
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我们真的需要同时过滤多个团体或品牌的选项。
在多品牌设置中，实时仪表板几乎是无用的，因为我们希望可以选择在一个仪表板上为一个组创建多个实时仪表板，但在另一个仪表板上为多个组或品牌创建多个实时仪表板。
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感谢您的反馈!
我们目前正在为Live Data仪表板引入多过滤器功能。遵循这些发布更多信息。
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