功能请求摘要:

当直接访问Explore或共享到Explore Dashboard的链接时，Explore需要尊重Zendesk的SSO设置和Dashboard上的Share设置。亚博

描述/用例:

问题1:当直接访问Explore时，在管理人员查看早上的第一件事或管理员处理新仪表板的情况下，Explore不支持SSO并重定向到最终用户登录页面。当单点登录开启后，终端用户永远不会根据Zendesk设置选择注册或登录系统，呈现终端用户登录页面会让从未使用过该屏幕的代理感到困惑，因为他们只使用单点登录，而且由于没有终端用户注册，这是一个永远不亚博会填写的页面。

问题2:在共享到仪表板的链接时，如果链接没有设置为公共或最终用户共享，它不应该自动使用最终用户身份验证来尝试访问该链接。亚博Zendesk应该尊重SSO、管理终端用户登录和仪表板共享设置，而不是完全忽略所有这些设置。忽略所有这些设置会导致用户认为他们根本没有访问该链接的权限，因为他们看到的消息是他们没有访问权限，这是错误的。用户不应该必须先登录到支持产品，才能对Explore产品进行适当的认证。

限制或缺少功能对业务的影响:

Explore已经表明，在Admin和Dashboard级别设置登录和共享权限的安全设置并不重要。这给访问Explore的代理造成了无尽的困惑，当他们反复被告知他们没有访问权限时，这是错误的，或者出现一个他们从未见过的登录屏幕，因为它不是我们系统中使用的一个设置。

其他必要的资料或资源:亚博电脑端

亚博Zendesk支持人员表示，这是按照设计来做所有的探索身份验证作为最终用户，忽略所有的SSO，最终用户登录和仪表板共享设置。如果Zendesk故意与这些设置相矛盾并忽略它们，那么设置这些组件的意义何在?亚博Explore需要尊重Zendesk中使用的设置。亚博