座席主页上“更新你的门票”的边聊邮件回复
当有人回复一个聊天邮件时，屏幕右上方会有一个临时通知，持续大约10-15秒。
我知道有可能配置一个基于触发器的电子邮件通知，通过电子邮件通知受让人，有一个回应的侧面对话电子邮件。这样做的代价是座席被大量的电子邮件淹没。
我询问是否可以进行配置更改，以便座席的Home Dashboard的“更新到您的票”中出现侧对话电子邮件通知，并通过Zendesk帮助中心收到否定答案。亚博
这将是通知受让人对他们的票的侧面对话电子邮件的响应的最佳方式，以及其他票务更新。
我建议在你即将到来的改进/更新中包括这一点。
-
嗨，Serge，谢谢你的反馈!同意侧对话通知需要像你建议的那样放在Home Dashboard这样的地方。不幸的是，现有的仪表板活动流仅用于列出特定类型的Ticket事件，但我们目前正在探索其他途径，以使其更容易地保持在会话(和其他)活动的顶部。
-
是的，请显示侧面对话回复。是的，我们可以创建一个票证视图，但它占用了我们用于其他目的所需的12个插槽中的一个。
我希望我们可以选择是否包括门票，需要你的注意或至少定制的品牌。
请登录留下评论。
2的评论