如果代理或轻代理是通过侧会话发送消息-编码票证ID或链接
功能请求摘要:
我们经常通过侧面对话向其他代理或轻代理发送信息。
这是因为我们需要特定的人员输入。
我知道我们可以把它分配给一个完整的代理，但这很少是我们工作的最佳方式。如果需要，我可以详细说明。
如果我们可以在侧对话中获得票证ID或链接编码，如果代理需要更多信息，则可以更容易地找到票证。
描述/用例:
我建议它可以是旁边对话的一个按钮，就像添加附件、评论链接或格式化文本一样。它要么添加了门票链接，要么添加了ID:
最好是Link。
我知道我们可以创建一个宏来添加这个，但我不想填充宏菜单。
限制或缺少功能对业务的影响:
最小的影响。不需要拥有就好了。
其他必要的资料或资源:亚博电脑端
N/A
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嗨，Mathias，出于好奇，你试过儿童票边对话吗?如果创建子票，生成的票将有一个链接回父票的横幅。对于轻型代理，您需要将子票分配给他们所属的组，因为票不能分配给轻型代理，但应该存在链接。否则，在其他渠道中，此时可以使用宏观方法进行操作。当您说不想填充宏菜单时，您的意思是不想打开它并搜索宏?
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你好,托比,
谢谢你的回复。
我可以看到它是如何与儿童票工作的，我不认为我们会那样做，但谢谢你的输入。
在填充marco菜单方面，我们已经有了很多宏。
我知道您可以在宏菜单中搜索，但这意味着代理需要记住要搜索的内容。
我们的经验是，如果一个代理需要记住一些东西，他们不会使用这个功能。现在我们很可能会创建一个宏。
再次感谢您的回复。
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