为不同的团队成员创建单独的光代理角色
回答我们的一些客户有如下要求:
-只有美国员工可以访问他们的机票
-由于PHI/PII数据，限制可以阅读门票的人数。
所以我们需要一些轻型代理可以访问所有门票，而大多数其他代理只能访问其中的一些门票。我们尝试使用不同的组，但由于不能克隆轻角色而失败。
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嗨张的粉丝，您完全可以根据需要创建自定义代理角色。
以下是如何在Zendesk中创建自定义角色的链接:亚博
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882153882-Creating-custom-roles-and-assigning-agents#topic_cxn_hig_bd
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