在Android上加载Zen亚博desk问答机器人文章时出错
我们在Android上的Zendesk SDK中遇到了一个问题。亚博具体来说，当用户选择建议的文章时，他们会收到一条错误消息，表明该文章无法加载。在logcat中进一步调查后，我们发现错误消息“id info无法从com.xxx.xxx/zendesk.answerbot读取”。亚博显示“AnswerBotArticleAc”。
这个问题似乎不会影响iOS用户，仅限于Android平台。
我们的应用程序目前正在使用
｛
API组:'com。亚博Zendesk '，名称:'chat'，版本:'3.3.6'
API组:'com。亚博Zendesk '，名称:'answerbot'，版本:'3.1.0'
API组:'com。亚博Zendesk '，名称:'messaging'，版本:'5.2.5'
API组:'com。亚博Zendesk '，名称:'support'，版本:'5.1.1'
}
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嘿,看到了,
有几个问题，以便我们可以更有效地排除故障:
你能重复这个错误吗?
这种情况是持续发生还是偶尔发生?
这是影响到你所有的文章还是只是一部分?
谢谢!
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你好埃里克,
我们已经能够持续地重现这个错误，并且它正在影响所有的文章。
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你好埃里克,
在使用演示应用程序进行测试并遇到相同的错误后，下面是相应的日志记录。
2023-03-06 23:40:53.345 17356-17356 亚博ZendeskHelpCenterProvid com.zendesk。answerbot_sample E UTC时间:2023-03-06T15:40:53Z
2023-03-06 23:40:53.345 17356-17356 亚博ZendeskHelpCenterProvid com.zendesk。帮助中心在你的应用设置中被禁用。不能继续通话
BufferQueueDebug surfaceflinger E [com.zendesk.answerbot_sample/zendesk.亚博answerbot.AnswerBotArticleActivity$_17356#0](this:0xb400006f577ef950,id:-1,api:0,p:-1,c:-1) id信息无法从'com.zendesk.answerbot_sample/zendesk.answerbot.AnswerBotArticleActivity$_17356#0'读取
2023-03-06 23:40:53.966 1512-2104 WindowManager system_server E win=Window{4ab66d1 u0 com.亚博zendesk.answerbot_sample/zendesk.messaging. com.zendesk. system_server E win= windows。MessagingActivity} destroySurfaces: appStopped=true。mWindowRemovalAllowed = false赢。mRemoveOnExit = false赢。mViewVisibility=8 caller=com.android.server.wm.ActivityRecord. destroysurfaces:5867 com.android.server.wm.ActivityRecord. destroysurfaces:5848 com.android.server.wm.ActivityRecord。notifyAppStopped: 5912 com.android.server.wm.ActivityRecord。activityStopped: 6554 com.android.server.wm.ActivityClientController。activityStopped: android.app.IActivityClientController 254存根。onTransact: 596 com.android.server.wm.ActivityClientController.onTransact: 130 -
嘿,看到了,
你介意我把这个移到票里，这样你就可以提供你的例子副本给我测试了吗?
谢谢!
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你好埃里克,
当然，我可以创建一个票据，并向您提供我的示例副本，以帮助您进行测试。
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嘿,看到了,
很抱歉没有收到你的回复。我已经替你开了一张票。期待与您的合作!
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你好，关于这个问题有什么更新吗?
因为我也有同样的问题 -
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