嗨，我们注意到，一旦自定义票证状态被激活，Closed票证基本上有两种不同的状态:它们声明为Closed和Solved。这可能会在代理中引起一些混乱，因为它们在视图中，瞥见那里的票，并且关闭的票似乎已经解决了。一旦他们打开票，或者把鼠标悬停在票上，他们就会看到它实际上是关闭的，而不是解决的(下图)。

在激活自定义票证状态之前，这不是问题。我们没有编辑自定义状态，所以我们假设所有Zendesk实例都是这样运行的。亚博

谢谢你考虑改变这个!