格雷姆·卡迈克尔

1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 我如何计算每天有多少票处于待处理状态?

在Explore中，使用Support Backlog History数据集。指标总数票证行积压记录日期过滤器状态=待定积压记录日期，例如，上周的积压历史记录…

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年5月26日12:57
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 在Zendesk中更新截图亚博

宝拉:这可能是你计划的一个限制。您可以使用图片库和内容块来重用文本和图像。在许多文章中。但这是一个企业特性。详情请看这里。

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年3月30日10:12
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 指南:文章中的附件

格温:我不相信有什么简单的方法可以做到这一点。虽然您可以搜索带有附件的门票，但这不适用于文章。即使使用API来做到这一点，你首先必须得到…

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年3月3日11:50
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 积压报告的问题

杰克:对不起，我没有收到你的回信。不能从待办事项列表中排除项目。但是也许你可以使用ON HOLD票证状态来识别bug ?然后，您可以筛选以排除搁置项目。

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年1月24日08:10
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 为来自欧盟域的电子邮件创建过滤器(@example.co.uk)

亚历克斯:我不知道这会有多好。但是您可以尝试基于请求者的时区创建触发器。不幸的是，请求者的域不是可用的选项。满足所有条件…

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年1月20日08:53
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 关闭门票触发跨Zendesk实例亚博

您是否在两个Zendesk域之间使用票证共享?亚博

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年1月20日08:41
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 解决了2023年1月的MTD和YTD的票差

Siri:我不确定是什么造成了这种差异。但是，您可能更好地使用Zendesk预先构建的年到日期和月到日期亚博指标。我在我的账户上测试了一下，它们产生了相同的值……

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2023年1月20日08:30
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2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 积压报告的问题

积压数据集包含的字段比支持票据和票据更新数据集少。不幸的是，自定义字段不是待办事项数据集的一部分。所以你不能拼接你的背…

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2022年11月24日07:28
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2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 或运算符用于主语中的单词

没有OR操作符，只有搜索主题:每个word应该以相同的方式工作。这对我有用;)

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2022年11月15日21:42
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2. 用户提示- Zendesk Suit亚博e
3. 按日期限制满意度调查

克里斯:你确定你的自动化系统启动了吗?这个7天的条件看起来会阻止满足这些条件，包括webhook作为标准自动化....中的附加操作

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• 格雷姆·卡迈克尔
• 创建2022年11月15日21:31
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