马克·怀尔斯

总活动

84
最后一个活动

2022年4月20日13:20
成员自

2021年4月15日15:40
后

0的用户
紧随其后的是

0的用户
票

30.
订阅

25

活动概述

马克·怀尔斯的最新活动

马克·怀尔斯创建了一个帖子，2022年4月20日13:20
团队成员页-自定义列
1. 社区
2. 反馈-管理中心
我知道您不想把它变成一份Explore报告，但我无法成功地利用Explore来回答基本问题:“今天每个代理都参与了吗?
- 马克·怀尔斯
- 创建2022年4月20日13:20
- 4的追随者
- 2的评论
- 0票
马克·怀尔斯评论说,2022年1月10日13:39
谢谢你，@…，但我们正在寻找一种解决方案，可以帮助我们在数百(如果不是数千)用户的规模上做到这一点。建议欢迎。谢谢。
- 查看评论
- 马克·怀尔斯
- 创建2022年1月10日13:39
- 0票
马克·怀尔斯创建了一个帖子，2022年1月7日19:25
Dashboard-Only权利
1. 社区
2. 反馈-报告和分析(探索)
探索仪表板很棒，但我们遇到的问题是，如果我们给人们提供简单的代理或贡献者角色，他们可能会转到支持部门。我们已经锁定了他们的…
- 马克·怀尔斯
- 创建2022年1月7日19:25
- 1追随者
- 0评论
- 1票
马克·怀尔斯评论说,2022年1月7日16:43
您好-有人知道如何将仪表板发送到最终用户作为票据附件，而不是他们的电子邮件地址?出于安全考虑，我们希望他们登录Zendesk并检索…亚博
- 查看评论
- 马克·怀尔斯
- 创建2022年1月7日16:43
- 0票
马克·怀尔斯评论说,2021年12月22日17:06
Hervin Centeno Amie Brennan -谢谢你最近的帖子。我的目标有一些共同点，因为它涉及触发器和宏，但我感兴趣的是在公共评论中嵌入宏内容…
- 查看评论
- 马克·怀尔斯
- 创建2021年12月22日17:06
- 0票
马克·怀尔斯创建了一个帖子，2021年12月21日14:24
共享仪表板时自定义自动电子邮件的能力
1. 社区
2. 反馈-报告和分析(探索)
用例:我们计划使用Explore中的“Share”功能与Contributor和/或Light Agent角色的人共享仪表板。这些人不是Zendesk的典型用户;亚博我们只是…
- 马克·怀尔斯
- 创建2021年12月21日14:24
- 2的追随者
- 1评论
- 2票
马克·怀尔斯评论说,2021年12月20日20:02
我发现，当我与Contributor共享仪表板时，Contributor角色中的用户会收到一封自动发送的电子邮件。这不是一个预定的仪表板交付，只是一个简单的分享。有没有……
- 查看评论
- 马克·怀尔斯
- 创建2021年12月20日20:02
- 0票
马克·怀尔斯评论说,2021年12月20日18:08
艾米·布伦南——不管它是否值得，我今天早上做了一个实验，看起来很有希望让我们的用例允许有限数量的合作伙伴在登录后访问共享的仪表板。我让我…
- 查看评论
- 马克·怀尔斯
- 创建2021年12月20日18:08
- 0票
马克·怀尔斯评论说,2021年12月17日15:01
谢谢你，艾米布伦南-我们希望限制他们看任何门票。祝你过得愉快。
- 查看评论
- 马克·怀尔斯
- 创建2021年12月17日15:01
- 0票
马克·怀尔斯创建了一个帖子，2021年12月16日20:54
限制光代理看到票
1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
虽然我意识到，在某些情况下，给光代理更多的自由度会很好，但更严格的限制也会有所帮助。我希望我的光代理人能够看到探索dashbo…
- 马克·怀尔斯
- 创建2021年12月16日20:54
- 4的追随者
- 6个评论
- 3票