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汤姆McLellan
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活动概述
汤姆·麦克莱伦的最新活动-
汤姆McLellan评论说,
谢谢戴恩的创意解决方案,我们会试试的。
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汤姆McLellan创建了一个帖子,
如何基于数据值创建触发器?
以下是我的用例:我们获得一些常规测试票,作为大型客户/软件公司运行的自动化测试过程的一部分。我只是想设定一个规则,所以“每张票从user@email...。
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汤姆McLellan评论说,
这里似乎有两个不同的用例:1 -将Zendesk HC资源嵌入到应用程序/网站中,以便用户可以在上下文中访问文章/资源。亚博电脑端亚博理想情况下应该有一个指南集……
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汤姆McLellan评论说,
谢谢卢的澄清,我明白你的意思。(糟糕的)聊天体验为让客户选择提供了一个很好的案例,尽管允许冷入站电子邮件确实会产生一些问题……
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汤姆McLellan评论说,
谢谢你的评论....真有意思,你们可能有更好的定价方案。我不能再发送电子邮件到support@zendesk.com(它反弹回来与回复亚博),并得到强制…
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汤姆McLellan评论说,
嗨,Allen Lai,水獭CX主管。谢谢你的分享——这是一个关于如何以及是否取消电子邮件支持的有趣问题。我做了一个相关的帖子(https://support.zendesk.com亚博/hc/en-us/co…
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汤姆McLellan创建了一个帖子,
取消电子邮件作为支持渠道的利弊
回答我注意到一些大型软件即服务公司,如WPEngine和Zendesk,决定全力投入实时聊天/机器人,并取消电子邮件作为支持渠道,包括删除“s亚博upport@domai..”。
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汤姆McLellan评论说,
我们使用Zen亚博desk作为电子邮件票务系统,因为我们的亚博客户发现电子邮件比试图通过聊天连接更快,更方便。例如,将票证重新分配给ano的选项…