관리 권한은 상담원의 사용자 세그먼트에 대한 편집 및 게시 권한을 정의합니다. 관리 권한을 문서에 적용하여 해당 문서에 대한 상담원의 편집 및 게시 권한을 결정합니다. 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있지만 플랜에 따라 다릅니다.
- 매니저를 선택하면 Guide 관리자만 문서를 편집하고 게시할 수 있습니다. 새 문서에서는 기본적으로 이 옵션이 선택되어 있습니다.
- 편집 권한자 및 게시 권한자(Enterprise 플랜에만 해당)를 선택하면 모든 상담원과 관리자가 이 문서를 편집할 수 있지만 관리자만 문서를 게시할 수 있습니다. 이 옵션은 활성화된 경우에만 표시됩니다.
- 사용자 지정 관리 권한을 사용하면 특정 사용자 세그먼트만 문서를 편집하고 게시할 수 있습니다.
계정에 따라상담원 및 매니저관리권한이미리생성되어있을수도있습니다。
권한은 섹션 수준이 아니라 문서 수준에서 적용됩니다. Guide 관리자는 모든 관리 권한을 문서에 적용할 수 있습니다. 상담원은 자신이 속한 관리 권한만 적용할 수 있습니다.
팁:문서에 대한 권한을 일괄 업데이트할 수 있습니다(문서 일괄 업데이트하기참조). 섹션에 있는 모든 문서에 대해 권한을 설정하려면, 먼저 섹션별로 필터링된문서목록을만들고해당 문서에 대한 권한을 일괄 업데이트하세요.
Guide 관리자에게는 관리 제한이 적용되지 않습니다. 관리자는 관리 권한과 관계없이 모든 지식창고 콘텐츠를 편집하고 게시할 수 있습니다.
기존 문서의 관리 권한을 적용하거나 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터에서 관리 권한을 변경하려는 문서로 이동한 다음 위쪽 메뉴 모음에서문서 편집을 클릭합니다.
또는 Guide 사이드바에서문서 관리아이콘(
)을 클릭한 다음 문서 목록에서 문서를 선택하여 편집 모드로 엽니다. - (Enterprise 플랜에만 해당) 사이드바 아래 쪽에 있는문서 설정을 클릭합니다.
- 관리 주체아래의 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 관리 권한을 선택하여 어떤 상담원이 이 문서에 대한 편집 및 게시 권한을 가지게 될지 정합니다.
기본 제공 옵션 또는 사용자 지정 관리 권한을 선택할 수 있습니다(관리 권한을 만들어서 상담원의 편집 및 게시 권한 정의하기참조). Suite Team에서는 사용자 지정 관리 권한을 사용할 수 없습니다.
Guide 관리자는 모든 관리 권한을 적용할 수 있습니다. 관리 권한이 있는 상담원은 자신이 속한 관리 권한만 적용할 수 있습니다. 문서에 관리 권한이 없는 상담원은 이 옵션을 변경할 수 없습니다.참고:Enterprise 플랜에서 상담원은 이 문서에 게시 권한을 가지고 있어야 문서에 대한 관리 권한을 변경할 수 있습니다. 이 문서에 편집 권한만 가지고 있는 상담원은 관리 권한을 변경할 수 없습니다. - 저장을 클릭합니다.
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