Suite Team, Growth, Professional, Enterprise e Enterprise Plus

Observacao:帕拉Usar的结论是，它是一个简单的属性网址:relatórios personalizados, você precisa ter um plano Z亚博endesk Explore Professional ou Enterprise。就像contas一样探索生命Têm访问一个和一个次连接的dessas . as . as . as . as . as . as . as . aspaineis predefinidos．

使用este artigo para descobrir作为msamictricas属性设置você pode usar para criar relatórios no Explore com base base，使用Zendesk Chat。亚博6 . conjuntos de dados tambsamm s或usados para os paine samys predefinidos do Chat。Consulte一般做画板做Zendesk聊天亚博．

主要邮箱:informações sobre como criar relatórios como Explore, consultcria o de relatórios．

重要的:os dados de agentes do Chat, como name e endere - os de e-mail, n o esto o disponíveis nos planos legados do Chat。Para identipo de conta do Chat que você item，请参阅确定的数据交换的数据交换的conta做Zend亚博esk聊天．

Dica:naPágina de sele o do conjunto de dadosOS conjuntos de dados de chat em tempo real ficam agrupados comos conjuntos de dados do chat de messagens。Para other mais informações参见conjunto de dados de mensagens，参见在Zendesk上，msamtricas e attributos de 亚博mensagens．

Este artigo consamim os seguintes tópicos:

Conjunto de dados Engagement

1 . conjunto de dados Engagement conjunto de dados Engagement conjunto comsamictricas是指人际交往或人际交往。1 . Esta sectional o enumera os elements disponíveis para o conjunto de dados e conjunto condatos os seguintes tópicos:

Esquema do conjunto de dados Engagement

使用图表辅助理解器来描述元素，并将它们连接在一起，以确定它们之间的关系。

Esquema do conjunto de dados do Chat

msamtricas do conjunto de dados Engagement

因此，我们将今天定义为msamictricas disponíveis do conjunto de dados Engagement。

As msamtricas deintera - 做聊天基础数据是一种快速的数据交换，是一种中等规格的数据交换agente人与人之间的对话和聊天。在通讯通讯的基础上，通讯通讯的基础是通讯通讯，通讯通讯的基础是通讯通讯，通讯通讯的基础是通讯通讯，通讯的基础是通讯，通讯的基础是通讯。

Observacao:1 .在2019年7月17日，我将与您会面，并与您的同事会面。O tempo agora coma no início da intero com O agent。没有数据，没有数据，没有数据，没有数据，没有数据，没有数据。见você precisa de adjuda para entender os novos relatórios你的alguma pergunta，为客户端Zendesk提供支持亚博．

Tabela 1。msamtricas do conjunto de dados Engagement
Metrica	Definicao	弗雷明
聊天	哦número de sessões de chat。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="离线消息")然后[ID do chat] ENDIF
聊天atendidos	O número de sessões de chat attendidas pelos agentes。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [conclus o do chat]!="Missed") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天concluidos	O número de sessões de chat concluídas com êxito pelos agentes(不包括聊天室abandonados pelo agentes perdidos)。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [conclus o do chat]="Completed") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天似乎是结论	O número de sessões de chat abandonadas ou perdidas pelos agentes。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [conclus o do chat]!="Completed") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天抛弃了我的经纪人	请访问:número de chats aceitos pelo agent ou atribuídos，以查看访问者的回复信息。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [conclus o do chat]="已删除")THEN [ID do chat] ENDIF
聊天apagados	O número de sessões de chat que foram apagadas。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Chat apagado]="true")然后[ID do Chat] ENDIF
聊天室网站correspondência de habilidades	O número de chats que foram attendidos pelo agente com O conjunto de habilidades necessário。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Habilidades correspondidas do chat]="true") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天transferidos	O número将从外部部门转移到您的代理。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Iniciador da intera]="Transfer") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天室gatilho disparado	O número de chats nos quais O gatilho do sistema for i acionado。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Gatilho disparado no chat]="true") THEN [ID do chat] ENDIF
Mensagens离线	O número de mensagens offline deixadas quando n O havia nenhum agentonline。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Offline Message") THEN [ID do chat] ENDIF
不要聊天	A porcentagem de chats concluídos em rela o quantidade total de chats。	D_COUNT(聊天concluidos) / D_COUNT(聊天)
%放弃做聊天pelo代理	一个百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比百分比。	D_COUNT(聊天记录)/D_COUNT(聊天记录)
% de correspondência de habilidades做聊天	A porcentagem de chats que foram tendidos pelo agente como conjunto de habilidades necessário em relationaldatade total de chats。	D_COUNT(聊天室)correspondência de habilidades /D_COUNT(聊天室)
% de transferência de chats	从外部部门到代理部门之间的业务往来，从总体业务往来来看，业务往来是相对的。	D_COUNT(聊天transferidos) / D_COUNT(聊天)
% de聊天com gatilho disparado	一个porcentagem de chats no quais to gatilho do sistema foi disparado (executado) em相对于一个quantidade total de chats。	D_COUNT(聊天室)/D_COUNT(聊天室)
聊天- msamudia diária	O número msamudio de chats iniciados por dia。	D_COUNT(聊天记录)/DCOUNT_VALUES([聊天记录数据])
聊天recebidos	O número de chats recbidos iniciados pelos visitantes (usuários finais)。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Inbound") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天室reebidos concluídos	O número de chats reebidos concluídos com êxito pelos agentes(不包括os chats abandonados pelo agentes perdidos)。如sessões de chats reebidos s o iniciadas pelos visitantes (usuários finais)。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Inbound" AND [conclus o do chat]="Completed") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天，重复，重复	0 número de sessões de chat rebidas为访客提供了一种访问方式，并提供了另一种访问方式。如sessões de chats reebidos s o iniciadas pelos visitantes (usuários finais)。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Inbound" AND [conclus o do chat]="Missed") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天是一件很有趣的事	O número de chats erebidos nos quais to gatilho do sistema for disparado。正如sessões de chats reebidos s o iniciadas pelos usuários finais。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Inbound" AND [Gatilho disparado no chat]="true") THEN [ID do chat] ENDIF
%的聊天记录	Porcentagem de chats iniciados pelos usuários finais em rela o ao número total de chats。	D_COUNT(聊天recebidos) / D_COUNT(聊天)
% de聊天perdidos	一个porcentagem de chats perdidiem相对或ao número总de chats。	D_COUNT(聊天记录)/D_COUNT(聊天记录)
聊天室- msamudia diária	O número msamdio de chats receibidos iniciados por dia。	D_COUNT(聊天记录)/DCOUNT_VALUES([聊天记录数据])
聊天enviados	O número de chats enviados iniciados pelos agentes。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Outbound") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天室妒忌者concluídos	O número de chats enviados concluídos com êxito pelos agentes(不包括os chats abandonados pelo agentente)。我的朋友们都很羡慕我的朋友们，我的朋友们都很可怜。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Outbound" AND [conclus o do chat]="Completed") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天环境似乎是相互影响的	O número de chats enviados que foram iniciados por um agente, mas que n O tiveram intera O com O visitante (usuário final) para iniciar a conversa por chat。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Outbound" AND [conclus o do chat]="Not engaged") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天环境很好，很好	O número de chats enviados nos quais O gatilho do sistema foi disparado (executado)。我的朋友们都很羡慕我的朋友们，我的朋友们都很可怜。	IF ([Tipo de chat - sem classifica o]="Outbound" AND [Gatilho disparado no chat]="true") THEN [ID do chat]ENDIF
% de聊天羡慕	一个porcentagem de chats iniciados pelos agentes em相对或ao número总聊天。	D_COUNT(聊天enviados) / D_COUNT(聊天)
聊天羡慕- msamudia diária	O número msamdio de chats enviados iniciados por dia。	D_COUNT(聊天记录)/DCOUNT_VALUES(聊天记录-数据)
聊天是令人满意的	O número de sessões de chat分类为pelo访问者como“boas”。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Índice de satisfa o do chat]="Good") THEN [ID do chat] THEN [ID do chat]
聊天是令人满意的	O número de sessões de chat classificadas pelo visitor como“废墟”。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Índice de satisfa o do chat]="Bad") THEN [ID do chat] ENDIF
聊天网站分类a o de satisfa o	O número total de sessões de chat分类为pelo visitor como“boas”or“ruins”。	IF ([Tipo de chat - sem classifica - ] o]!="Offline Message" AND [Índice de satisfa o do chat]!=NULL) THEN [ID do chat] ENDIF
分数;分数;分数;分数	一个porcentagem de sessões de chat classificadas pelo访问者como“Boas”em相对于{{{{}}número总的de chats classificadas。	D_COUNT(Chats com satisfa o boa)/D_COUNT(Chats com classifica o de satisfa o)
% de chats com classit.com a	一个porcentagem de sessões de chat分类为pelo访问者como“博阿斯”或“废墟”相对于或número总聊天。	D_COUNT(聊天室)classifica o de satisfa o)/D_COUNT(聊天室)
聊天信息	O número de comentários enviados durante a sesso de chat pelo visitante ou agent。	(通讯)
信使，代理人，聊天	参考-se ao número de comentários inseridos por um agentente durante a session。	(Mensagens do agent do Chat)
信使，访客，聊天	O número de comentários enviados durante a sesso de chat pelo visitante (usuário final)。	(信使，访客，聊天)
Interacoes	O número de interações穷聊天。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	[au:] [au:]
Atribuicoes	O número total de interações atribuídas aos代理。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([atribui o da intera o]!="Self-assigned") THEN [ID da intera o] ENDIF . IF ([ID da intera o] ="Self-assigned"
Atribuicoes还是	O número de interações atribuídas ao agent, mas perdidas (nenhumanresponsta do agent)。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	如果([Atribuicao da interacao] =“任务错过”)然后[ID da interacao] ENDIF
Atribuicoes aceitas	O número de interações atribuídas a um agente aceitas。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([atribuio da intero]="Assignment Accepted") THEN [ID da intero] ENDIF . IF =" ENDIF . IF "
Atribuições第7段	0 número de interações que um agentattribute a si mesmo。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([atribui o da intera o]="Self-assigned") THEN [ID da intera o] ENDIF . IF ([ID da intera o]="Self-assigned"
Correspondência de habilidade	O número de interações por chat attendidas pelo agente com O conjunto de habilidades necessário。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([Habilidades correspondidas da intera o]="true") THEN [ID da intera o] ENDIF . IF ="true"
Transferencias	Número de interações从外部部门到代理部门的信息传递。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([Iniciador do chat]="Transfer") THEN [ID da intera] ENDIF
% de aceita	A porcentagem de atribuições designas e aceitas por um agent em relatia o ao número total de atribuições de agent。	D_COUNT (Atribuicoes aceitas) / D_COUNT (Atribuicoes)
Interações . com satisfao boa	O número de interações穷聊天分类为pelo访问者como“boas”。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([Índice de satisfa o da intera o]="Good") THEN [ID da intera o] ENDIF
Interações . com satisfao ruim	O número de interações穷聊天分类为pelo游客como“废墟”。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([Índice de satisfa ”)="Bad") THEN [ID da ”结束
Interações . com classifica o de satisfa o	Número total de interações穷人聊天分类为:游客、“博”或“废墟”。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	IF ([Índice de satisfaal o da intera o]!=NULL) THEN [ID da intera o] ENDIF . IF (] =NULL)
% de interações . com得分de satisfaction .	一个porcentagem de interações穷，穷，穷，穷，穷，穷，穷，穷，穷，穷。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	D_COUNT(Interações com satisfa o boa)/D_COUNT(Interações com classifica o de satisfa o)
% de interações . com classificfica o de satisfa_ o	一个porcentagem de interações穷聊天分类为pelo访问者como“Boas”或“Ruins”em相对 número total interações。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	D_COUNT(Interações com classifica o de satisfa o)/D_COUNT(Interações)
信息交流与交流	O número de comentários enviados pelo visitante ou agent durante a interaapartere chat。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	(Mensagens da interao)
Mensagens do agentente da interapart	O número de comentários enviados pelo agente durante a interaapart.com。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	(Mensagens do agentente da intera)
信使们在访问时也会互相访问	O número de comentários enviados durante a intera O poror chat pelo visitante (usuário final)。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	(Mensagens do visitante da interaparter)
dura - o do chat (s)	A dura o da primeira última mensagem de chat, em segundos。	(dura)
慢节奏(英文)	O tempo que O usuário最后一项任务是代理一项初步响应。代理机构回应说:“我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复。	IF[结论做聊天]="错过" THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s)) ELSE VALUE(Tempo da primeira resposta do chat (s)) ENDIF
Tempo da primeira responsta do chat (s)	因此，在第二阶段，进入一个客户，而不是进入一个客户，而不是进入一个代理。	(Tempo da primeira responsta do chat (s))
Tempo mancidio de resposta do chat (s)	1 .在会议期间，请注意下列事项:1 .在会议期间，请注意下列事项:1 .在会议期间，请注意下列事项:	(Tempo mancidio de resposta do chat (s))
慢节奏(慢节奏)	O tempo máximo, em segundos, que O agent levou para responder aos comentários do访问者durante a session . O de chat。	(Tempo de resposta mais longo do Chat)
节奏sem resposta do chat (s)	O tempo, em segundos, do último comentário sem resposta do visitante ats a saída do visitante da sess O de chat。	(Tempo sem resposta do chat (s))
节奏sem resposta do chat perdido (s)	所以说:“我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是。”	IF [conclus o do chat]=" missing " THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s)) ENDIF
Tempo sem resposta do chat abandonado (s)	O tempo desde O último comentário do usuário final atatore O momento em que O usuário final say da sesso de chat seem other uma resposta。	IF [conclus o do chat]=" drop " THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s)) ENDIF
dura o do chat(最小)	A dura o da primeira última mensagem de chat, em horas。	VALUE(dura o do chat (s))/60
闲谈的节奏(分钟)	O tempo que O usuário最后一项任务是代理一项初步响应。代理机构回应说:“我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复。	IF [conclus o do chat]="错过" THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60 ELSE VALUE(Tempo da primeira resposta do chat (s))/60 ENDIF
Tempo da primeira resposta do chat (min)	所以，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。	VALUE(Tempo da primeira responsta do chat (s))/60
Tempo msamudio de resposta do chat (min)	1 .在会议期间，请注意下列事项:1 .在会议期间，请注意下列事项:1 .在会议期间，请注意:	VALUE(Tempo msamudio de resposta do chat (s))/60
节奏de responsta mais longo do Chat (min)	O tempo máximo, em minutos, que O agent levou para responder aos comentários do visitor durante a session . O de chat。	VALUE(Tempo de responsta mais longo do Chat (s))/60
节奏sem resposta do chat(分钟)	O tempo, em segundos, do último comentário sem resposta do visitante ats a saída do visitante da sess O de chat。	VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60
Tempo sem resposta do chat perdido (min)	所以说:“我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是。”	IF [conclus o do chat]="错过" THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60 ENDIF
节奏sem resposta do chat abandonado (min)	O tempo desde O último comentário do usuário final atatore O momento em que O usuário final say da sesso de chat seem other uma resposta。	IF [conclus o do chat]=" drop " THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60 ENDIF
dura o do chat (h)	A dura o da primeira última mensagem de chat, em horas。	VALUE(dura o do chat (s))/60/60
节奏节奏(h)	O tempo que O usuário最后一项任务是代理一项初步响应。代理机构回应说:“我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复是:我的答复。	IF [conclus o do chat]="错过" THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60/60 ELSE VALUE(Tempo da primeira resposta do chat (s))/60/60 ENDIF
Tempo da primeira responsta do chat (h)	因此，我不认为我是一个客户，我不认为我是一个代理。	VALUE(Tempo da primeira responsta do chat (s))/60/60
Tempo mancidio de resposta do chat (h)	1 .在会议期间，请注意下列事项:1 .在会议期间，请注意下列事项:1 .在会议期间，请注意:	VALUE(Tempo msamudio de resposta do chat (s))/60/60
慢节奏:慢节奏(h)	O tempo máximo, em minutos, que O agent levou para responder aos comentários do visitor durante a session . O de chat。	VALUE(Tempo de responsta mais longo do Chat (s))/60/60
Tempo sem resposta do chat (h)	O tempo, em segundos, do último comentário sem resposta do visitante ats a saída do visitante da sess O de chat。	VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60/60
Tempo sem resposta do chat perdido (h)	所以说:“我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是。”	IF [conclus o do chat]="错过" THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60/60 ENDIF
Tempo sem resposta do chat abandonado (h)	O tempo desde O último comentário do usuário final atatore O momento em que O usuário final say da sesso de chat seem other uma resposta。	IF [conclus o do chat]=" drop " THEN VALUE(Tempo sem resposta do chat (s))/60/60 ENDIF
durao (s)	如果你的代理人不说话，你的代理人不说话，你的代理人不说话，你的代理人不说话。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	durao (s)
初级反应性数据的节奏(s)	杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。帕拉阿modo de encaminhamento de atribuicao ela此时ao节奏em segundo之间o节奏de atribuicao做agente对位o e聊天刚刚resposta agente。从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，是从传送方式上看。	初级反应性数据的节奏(s)
Tempo mancidio de responsta da intera (s)	1 .在国际交流中，如果访问了加拿大的信息，请将其与其他组织联系起来。	Tempo mancidio de responsta da intera (s)
节奏de responsta mais longo da interaparte (s)	O tempo máximo que O agentente levou para responder ao comentário de um visitor durante a interaparte chat。	节奏de responsta mais longo da interaparte (s)
dura o da intera o (min)	如果你的代理人说你不聊天，那么你的代理人说你不聊天，那么你的代理人说你不聊天，你的代理人说你不聊天。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	VALUE(dura o da intera o (s))/60
初级反应节奏(Tempo da primeira responsta da interapart)	杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。帕拉阿modo de encaminhamento de atribuicao ela此时ao节奏,《em分钟》相类似的o之间节奏de atribuicao做agente对位o e聊天刚刚resposta agente。 1 .从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，是从传送方式上看。	VALUE(Tempo da primeira responsta da interapart)/60
Tempo mancidio de responsta da interapart (min)	1 .在国际交流中，如果访问了加拿大的信息，请将其与其他组织联系起来。	VALUE(Tempo m 过渡段的过渡段的过渡段的过渡段)/60
节奏de resposta mais longo da interaparr o (min)	O tempo máximo que O agentente levou para responder ao comentário de um visitor durante a interaparte chat。	VALUE(Tempo de resposta mais longo da interaparte)/60
dura o da intera o (h)	如果你的代理人说你不聊天，你的代理人说你不聊天，你的代理人说你不聊天，你的代理人说你不聊天。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。	VALUE(dura o da intera o (s))/60/60
初级反应速度(h)	杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。 Para o de camcammenmento de attribute。 1 .从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，从传送方式上看，是从传送方式上看。	VALUE(Tempo da primeira responsta da interapart)/60/60
Tempo msamdio de resposta da interapr o (h)	1 .在国际交流中，如果访问了加拿大的信息，请将其与其他组织联系起来。	VALUE(Tempo m (s))/60/60
节奏de responsta mais longo da interapart o (h)	O tempo máximo que O agentente levou para responder ao comentário de um visitor durante a interaparte chat。	VALUE(Tempo de resposta mais longo da interapart)/60/60

Atributos do conjunto de dados Engagement

Esta分隔，以列举我们定义的todos os属性disponíveis do conjunto de ddos Engagement。

Tabela 2。Atributos do conjunto de dados Engagement
Atributo	Definicao
我可以聊天	A ID do sistema da sess o de chat。
Tipo de chat	O tipo de chat específico atribuído, dependendo da forma como ele for iniciado。参考文献:参考文献:参考文献:参考文献:参考文献:参考文献:
Iniciador做聊天	这是一个很好的例子。问:你有什么问题吗?你有什么问题吗?瓦洛雷斯:"特工"，"访客"和"触发器"。
结论:不要聊天	O状态específico atribuído，依赖于数据形式的como一个会话 O de chat foi concluída。6个选项包括“错过”、“放弃”、“完成”和“未订婚”。
部门做聊天	0部门不合格的会议 0部门不合格的会议atribuída。
聊天apagado	Informa看到了一个消息，它可以在apagada上聊天。提示“真”或“假”。
Índice de satisfa o do chat	O índice de satisfa O informado pelo visitante durante ou após a sess O de chat。瓦洛雷斯:“好”，“坏”。
能手会聊天	Habilidades de agent necessárias para atender a sess o de chat。
能人会聊天	关于地铁系统的最重要的信息来源，我们将讨论如何解决这个问题，并讨论如何解决这个问题necessário。Valores:真或假(Verdadeiro ou falso)。
标签	作为标签的应用程序是一个决定性的过程。 Para informações importantes sotragem de relatórios usando标签，咨询Relatórios sobre tags de tickets usando filtros．
加蒂略不说话	par metro que mostra se um gatilho do sistema foi disparado (executado) durante a sesso de chat。Valores:真或假(Verdadeiro ou falso)。
País做聊天	哦país做访客做聊天。
register.com .不要聊天	一个província，你可以参观，可以聊天。
Cidade do chat聊天	游客可以在这里聊天。
平台可以聊天	这是一个为游客提供方便的平台。可怜的例子:iOS、Android和Windows。
Navegador做聊天	航海家乌萨多·佩洛西(西班牙)是一名游客。可怜的例子:Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer。
ID数据相互作用	A .系统数据的相互作用。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。
Iniciador da interapart o	马尼拉(marneira)是一种相互作用的组合。问:你想要一场精彩的比赛吗?杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。 Valores:“代理”，“访客”和“中转”。
atribui o和intera o	Mostra como a interapart o foi atribuída a um agent。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。 Valores:“自我分配”，“接受作业”，“未完成作业” * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
部门数据相互作用	任何部门都不具备国际资格;任何部门都不具备国际资格;例如:“support”、“Vendas”、“Remessa”。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。
Índice de satisfa o da intera o	1 .一个令人满意的信息中心(信息中心)为访问者提供服务(信息中心)。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。瓦洛雷斯:“好”，“坏”。
Habilidades da interapart o	作为habilidades de agent necessárias para atender a intera - apart.com chat。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。
能人组对应于能人组	公共交通系统与公共交通系统之间的相互关系或公共交通系统与公共交通系统之间的联系necessário。杜兰特uma sess ode chat, o usuário最终pode interagir.com vários代理。加拿大的国际交流与交流是不同的。瓦洛雷斯:“对”还是“错”。
我做票	一个ID做票协会，不聊天。
状态票	O状态做票联想不聊天。
Grupo做票	没有任何团体可以购买atribuído的门票。
Atribuído做票	O usuário一组票券atribuído。
马卡票	一名马卡售票员说。
运河票	哦，运河，我的船票，我的船票。 Para oter mais informações sobre os canais de ticket que to Explore coleta，咨询Noções básicas sobre os canais de ticket no Explore．
Formulário de ticket	O formulário de ticket usado no ticket。
组织票务	没有名称，没有组织，没有协会，没有票。
优先做票	一张优先票。
我要解决问题	就像我说的，“问题”和“意外”是一回事。
律师做票	哦，有些人会usuário询问售票。
Índice de satisfa o do ticket	O índice de satisfaal O do客户。
assto do ticket票	哦，我的名字，我的票。
我的车票	哦，我的票。
根据比较结果	Empresas instacas do Zend亚博esk Support afiliadas que comppartilham tickets .com a instacas ncia real do Zendesk Support。
根据比较环境	Empresas e instacas do Ze亚博ndesk Support afiliadas com作为quais os tickets s7 . o comparhados。
没有代理	名字不做代理协会不聊天。
娱乐做代理	一种娱乐形式，不做代理，不联系，不聊天。
我做代理	A ID do agent associado ao chat。
电子邮件代理	你的邮箱地址是什么?你的联系人是谁?
本地代理	一个本地代理，一个本地代理，一个本地代理。
状态代理	O状态做代理关联不聊天。用户名为“活动”、“暂停”或“已删除”。
标签做代理	Uma的标签列表，关联列表和代理列表。 Para informações importantes sotragem de relatórios usando标签，咨询Relatórios sobre tags de tickets usando filtros．
扶桑horário代理	O fuso horário do perfil de usuário do agent que attend to chat。
faxas de messagens确实聊天	Definido pelo número de mensagens do agent。O número de comentários enviados pelo agente durante a session O de chat。数值:1- 5,5 -10,10-20。
Faixas de mensagens do agent do Chat	所有的间接期均为未确定的间接期，分为未确定的间接期。Nesse caso, as faixas s o definidas pelo número de mensagens do agent。“Mensagens do agentente do Chat” o número de comentários enviados pelo agentdurante a sess o de Chat。数值:1- 5,5 -10,10-20。
我的信使，我的访客，我的聊天	Definido pelo número de mensagens do visitor (usuário final)。Comentários enviados pelo visitante durante a sess o de chat。数值:1- 5,5 -10,10-20。
Faixas de dura o do chat	定义pelo归因于“dura o do chat”。A dura o da primeira última mensagem de chat。微积分是第二种。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
法克斯·德·斯佩拉·德·查特	定义为“对话的节奏”。O tempo que O usuário最后一场足球比赛。微积分是第二种。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
Faixas de tempo da primeira responsta do chat	定义归因为“节奏之初的反应”。O tempo, em segundos, entre O primeiro comentário do visitors . O primeiro comentário feito por um agent。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
Faixas do tempo msamdio de resposta do chat	定义归因为“Tempo msamdio de resposta do chat”。1 .我不知道你是否有机会与我的上司面谈，也不知道你是否有机会与他面谈。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
faxas de tempo de responsta mais long go do Chat	定义为“节奏的反应是长久的”。O tempo máximo que um agentente levou para responder aos comentários do visitor durante a session . O de chat。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
Faixas de tempo sem responststa do chat	定义为“节奏的反应是长久的”。O tempo do último comentário sem responsta de um visitante saída do visitante da sess O de chat。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
faxas de mensagens da interapart o	O número de mensagens de intera O。"Mensagens de chat" o número de comentários enviados durante a interaaparte chat。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。数值:1- 5,5 -10,10-20。
faxas de mensagens do agentente da interapart	O número de mensagens de intera O do agente。"Mensagens do agentente do Chat" s o os comentários enviados pelo agentente durante a intera - paror Chat。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。数值:1- 5,5 -10,10-20。
Faixas de mensagens do visitante da interapart	O número de mensagens de intera O do visitante。"Mensagens do visitante do chat" o número de comentários enviados pelo visitante durante a intera por chat。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。数值:1- 5,5 -10,10-20。
faxas de dura o da intera o	一段时间后，如果你想要拜访一个人，你可以去拜访一个人，你可以去拜访一个人。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
国际间的初级反应速度法	O tempo entre O primeiro comentário do visit e O primeiro comentário feito porente durente a interaparter。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
faxas de tempo msamdio de resposta da interapr o	1 .我不知道你是否有机会与你的上司面谈，也不知道你是否有机会与上司面谈。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
faxas de tempo de responsta mais longo da interalo	O tempo máximo que um agentente levou para responder aos comentários do visitor durante a interaparte chat。Uma sess ode chat pode ser composta poor várias interações。时间:0-3分钟，3-6分钟，6-9分钟，9-12分钟，>12分钟。
Tempo - início做聊天	Uma coler。
节奏- última atualiza o做聊天	乌玛的属性在不同的大学里是不同的，在现实生活中是不同的。
节奏- início da intera o	在不同的大学中，有不同的属性，例如，在不同的大学中，有不同的属性，例如，在不同的大学中，有不同的属性。
节拍-节奏-节奏-节奏-节奏-节奏	Uma cole。
节奏-分辨率上升(o do ticket)	Uma cole。
节奏- última atualiza o做票	在不同的大学里，不同的大学里，不同的大学，不同的大学，不同的大学，不同的大学，不同的大学，不同的大学，不同的大学，不同的大学，不同的大学。

Conjunto de dados聊天并发

并发contjunto de dados Chat .并发conjunto de dados Chat . comjunto de dados Chat . comjunto de dados Chat . comjunto de dados Chat . comjunto de dados Chat . comjunto de dados Chat。Mostramos apenas os dados de agentes que tiveram / menos / menos / menos / menos / menos / menos / menos / menos / menosOs agentes do Chat que estavam conectados e disponíveis, mas n o aceitaram chats, n o serv o conabilizados。

1 . Esta sectional o enumera os elements disponíveis para o conjunto de dados e conjunto condatos os seguintes tópicos:

msamtricas do conjunto de dados Chat Concurrency

因此，我们将todas定义为msamictricas disponíveis do conjunto de dados Chat Concurrency。

Observacao:正如msamicica做conjunto de dados Chat Concurrency一样，它包含了多个消息的ticket。

Tabela 3。msamtricas do conjunto de dados Chat Concurrency
Metrica	Definicao	弗雷明
同时发生的情况是	O número msamdio de chats ativos穷人代理，穷人。	[Simultaneidade mancidia de chats]
Simultaneidade mínima de chats	O número mínimo de chats ativos poor agent, poor hora。	[Simultaneidade mínima de chats]
Simultaneidade máxima de chats	O número máximo de chats ativos poor agent, poor hora。	[Simultaneidade máxima de chats]

属性做conjunto de dados聊天并发

Esta分隔符定义todos os属性disponíveis do conjunto de ddos Chat Concurrency。

Tabela 4。属性做conjunto de dados聊天并发
Atributo	Definicao
没有代理	名字不做代理协会不聊天。
娱乐做代理	一种娱乐形式，不做代理，不联系，不聊天。
电子邮件代理	你的邮箱地址是什么?你的联系人是谁?
我做代理	A ID do agent associado ao chat。
状态代理	O状态做代理关联不聊天。用户名为“活动”、“暂停”或“已删除”。
本地代理	一个本地代理，一个本地代理，一个本地代理。
Agente ativo	我没有代理评估。提示“真”或“假”。
Hora de criapar o do agentente	在不同的大学里，不同的大学有不同的属性。
同时进行代理	Uma coler。
霍拉做último访问做代理	Uma coler。

4 Comentarios

维尼托雷斯
- 25 de outubro de 2021 16:06
奥雷，博塔德!

Na msamtrica "

聊天- msamudia diária O número msamudio de chats iniciados por dia。

É levado em考虑到的附件horário商业ou的附录sábado e Domingo tamb conado;

您是否需要联系某一方，是否需要代理逻辑或系统?

0
拉斐尔
- 29 de outubro de 2021 13:26
ol Vinícius，怎么了?

Os attributos para data e horários no Explore s o考虑diariamente, important s o incluídos Os finais de semana。Caso você gostaria filter o resultado pelo horário commercial, você poder se basear na msamtricarecita do Explore: filtragem de consultas por horário de operat o．

一个人的职业生涯有一个完整的系统。

Espero ter esclarrecido。

1
帕梅拉·卡瓦略·多斯桑托斯
- 2021年11月23日13:31
奥，请帮个忙，给我提拉尔乌玛dúvida

分析人士说，我的职业生涯经历了一段时间，我的职业生涯经历了一段时间，我的职业生涯经历了一段时间
Raquel的学生人数为9人，平均人数为9人，平均人数为56,3%

问:是否有不同的空气质量和空气质量?

0
丹博雷戈
- 2021年11月25日14:46
亚博Zendesk客户服务
Oi帕梅拉·卡瓦略·多斯桑托斯，

Para - der - entender (Para - der entender)的意思是，没有人报告过一种特定的精确标准，即调查对象是一个基金。

欧盟委员会认为，这是一项非常重要的任务，因为它是一项非常重要的任务。

Tenha um ótimo dia，

0

帮助我,之间帕拉comentar。