ปัญญาประดิษฐ์
Zendesk AI สามารถสนับสนุนการบริการลูกค้าได้แล้ว
มีเพียง Zendesk AI เท่านั้นที่สร้างขึ้นจากปฏิสัมพันธ์ด้านการบริการลูกค้าจริงนับพันล้านรายการ การที่สามารถเข้าใจประสบการณ์ลูกค้า หมายความว่าคุณจะปลดล็อกประสิทธิภาพของการสนับสนุนแบบส่วนบุคคลได้ตั้งแต่วันแรก โดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม
สิทธิประโยชน์
ผู้เชี่ยวชาญด้าน CX สำหรับธุรกิจของคุณ
มอบตัวช่วยพิเศษให้กับเอเจนต์
เครื่องมือ AI แนะนำการตอบสนองและตรวจจับความตั้งใจของลูกค้า ช่วยให้เอเจนต์สามารถนำเสนอบริการได้ดียิ่งขึ้น
บอกลาความผิดพลาดของบอท
บอทของ Zendesk ช่วยแก้ปัญหาของคำร้องขอและยังช่วยค้นหาเอเจนต์ที่เหมาะสมด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ
ปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ปรับปรุงการดำเนินงานด้วยป้ายกำกับความตั้งใจส่วนบุคคลและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณจะคาดการณ์ความต้องการและเสนอคำตอบที่ถูกต้อง
AI เชิงสร้างใหม่ใหม่
ให้ AI รับภาระหน้าที่
การช่วยเหลือและบริการลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป AI เชิงสร้างใหม่ของ Zendesk—ที่ขับเคลื่อนโดย OpenAI—ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น เปลี่ยนรูปแบบการพูด เขียนบทความการสนับสนุนอัตโนมัติ และใช้งานบอทที่มีเสียงเหมือนคนจริงๆ ทั้งหมดเพียงแค่ไม่กี่คลิก
บอทและงานอัตโนมัติ
บอทไม่เคยมีประโยชน์ขนาดนี้มาก่อน
บอทที่ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสร้างใหม่สนับสนุนลูกค้าด้วยภาษามนุษย์ที่เป็นธรรมชาติ เลือกรูปแบบให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ จากนั้นดูบอทแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องด้วยตัวเอง
เข้าถึงได้ก่อนใครประสิทธิภาพของเอเจนต์
สู่ยุคใหม่ในด้านประสิทธิผลของเอเจนต์
เอเจนต์ได้รับการสนับสนุนจาก AI เพื่อขยาย สรุป และปรับเปลี่ยนรูปแบบการพูดของข้อความในการแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ
เข้าถึงได้ก่อนใครฐานความรู้อัจฉริยะ
การบริการตนเองมีความชาญฉลาดยิ่งขึ้น
เปลี่ยนหัวข้อย่อยบางส่วนให้เป็นบทความที่สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ด้วยการสร้างเพียงครั้งเดียว แล้วสามารถอัปเดตในศูนย์ความช่วยเหลือทั้งหมดของคุณได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนรูปแบบการพูดได้—จากแบบที่เป็นกันเองไปเป็นแบบที่เป็นทางการ หากคุณไม่แน่ใจว่าบทความอะไรที่ขาดหายไป, Content Cues จะช่วยแนะนำรายชื่อให้กับคุณ
สำรวจฐานความรู้การรับรอง
AI สำหรับประสบการณ์พนักงาน
ปลดปล่อยทีมภายในของคุณให้มีอิสระ
ถ่ายโอนคำร้องขอที่ซ้ำซ้อนไปให้กับบอทที่ผ่านการเรียนรู้เชิงลึกล่วงหน้าด้วยปฏิสัมพันธ์ทางด้านทรัพยากรบุคคลและ IT นับล้านครั้ง คุณยังสามารถตั้งค่าความตั้งใจเพื่อกำหนดเส้นทางหัวข้อที่ละเอียดอ่อนไปยังทีมที่เหมาะสมได้โดยตรง ช่วยให้ทุกคนมีสมาธิกับงานที่เหมาะสม
ดูรายละเอียดการคุ้มครองข้อมูล
การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวระดับองค์กร
Zendesk AI ได้รับการคุ้มครองโดยมาตรฐานเดียวกันกับที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ Zendesk ทั้งหมด เนื่องจากเรารู้ดีว่าการรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัยมีความสำคัญเพียงใด Add-on สำหรับอุตสาหกรรมที่ต้องการการคุ้มครองเพิ่มเติม, Add-on ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลขั้นสูงของเราจะมอบความปลอดภัยให้อีกระดับหนึ่ง
ดูรายละเอียดคำถามที่พบบ่อย
ขณะนี้ ลูกค้าที่ใช้แผนบริการ Suite Professional ขึ้นไปสามารถใช้ AI ขั้นสูงได้ หากคุณต้องการลองใช้ฟีเจอร์ AI เชิงสร้างใหม่ของเรา กรุณาลงทะเบียนที่นี่