คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้30 ธันวาคม 2022
วันที่อัปเดตล่าสุด: 15 ธันวาคม 2022
สำหรับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของเราฉบับก่อนหน้า โปรดคลิกที่นี่
สำหรับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของเราฉบับก่อนหน้าสำหรับเวอร์ชั่น Zendesk Events Policy ก่อนหน้านี้ของเรา โปรดคลิกที่นี่

สวัสดี Zendesk คือบริษัท CRM ที่เน้นการบริการซึ่งได้สร้างซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เราจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ (“ประกาศ”) เพื่ออธิบายให้ทราบว่าเราได้ทำการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

ประกาศฉบับนี้จะมีผลก็ต่อเมื่อ Zendesk เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น(ตัวอย่าง: ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Zendesk และข้อมูลการติดต่อระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ)Zendesk เป็นผู้ประมวลผลไม่ใช่ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเราได้ทำการประมวลผลในนามของสมาชิกของเรา เมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk เพื่อความชัดเจน ข้อความที่กล่าวมาหมายความว่าประกาศนี้จะไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิก Zendesk ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อสอบถามพวกเขาโดยตรง เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของข้อมูลของสมาชิกของเรา นอกจากนี้ ประกาศนี้ยังไม่มีผลกับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับพนักงานในปัจจุบันและในอดีตของ Zendesk ผู้สมัครงาน หรือผู้รับเหมาและตัวแทนที่ทำหน้าที่คล้ายกัน

สารบัญ:

1. บทนำ

ประกาศนี้มีผลบังคับใช้กับ Zendesk, Inc. และบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ในข้อ 14(“Zendes" “พวกเรา” “เรา” หรือ “ของเรา”) คำศัพท์ที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ที่เรานำมาใช้แต่ไม่ได้กำหนดคำนิยามไว้ในประกาศ (เช่น เว็บไซต์ บริการ ผู้สมัครสมาชิก ตัวแทน ข้อมูลการติดต่อตัวแทน ฯลฯ) มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการสมัครสมาชิกฉบับหลักของเรา หากคุณพำนักอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร (“U.K.”) โปรดดูที่ข้อ 11ของคำชี้แจงนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนิติบุคคลเฉพาะรายหรือหลายรายที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ประกาศฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อใดประกาศฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ Zendesk ดูแลในฐานะผู้ควบคุมเท่านั้น (หมายถึงในส่วนที่ Zendesk ควบคุมเกี่ยวกับวิธีและเหตุผลที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ) ซึ่งรวมไปถึงเมื่อคุณ:

การเปลี่ยนแปลง: เราอาจจะอัปเดตประกาศนี้เป็นครั้งคราว โปรดกลับมาตรวจสอบการอัปเดตเป็นประจำ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เราดำเนินการ คุณควรหยุดมีปฏิสัมพันธ์กับเรา หากเป็นข้อกำหนดของกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในประกาศฉบับนี้โดยจะโพสต์การอัปเดตบนเว็บไซต์ของเราหรือในลักษณะอื่นที่เหมาะสม

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและเปิดเผย

ตารางด้านล่างอธิบายถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บรวบรวมและฝ่ายที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลด้วย บุคคลที่พำนักอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย: ตารางนี้ประกอบด้วยฝ่ายต่างๆ ที่เราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลด้วยเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ ตามที่กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนด

นอกจากการเปิดเผยข้างต้น เราอาจจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานภาครัฐอื่นๆตามนโยบายการขอข้อมูลโดยภาครัฐของเรา เราอาจลบการระบุตัวตนของข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้ไม่ระบุชื่อ หรือเก็บรวบรวมเพื่อแบ่งปันกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ตามที่กฎหมายอนุญาต

3. วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

Zendesk จะเคารพในสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด คุณอาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข อัปเดต และในบางกรณี สามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ (โดยต้องพิจารณาถึงข้อยกเว้น) คุณสามารถส่งคำขอได้ที่นี่

4. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจรวมข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลต่างๆ ตามที่ได้อธิบายไว้ในคำชี้แจงนี้ ซึ่งรวมไปถึงแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สามและแหล่งข้อมูลสาธารณะเข้าด้วยกัน และใช้หรือเปิดเผยตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่าง

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ และนำเสนอตัวเลือกสำหรับคุณในการจัดการการตั้งค่าตามที่ได้อธิบายไว้ในประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา เทคโนโลยีการติดตามบางรายการช่วยให้เราสามารถติดตามกิจกรรมในอุปกรณ์ของคุณได้เมื่อเวลาผ่านไปและในอุปกรณ์และเว็บไซต์ต่างๆ แม้ว่าบางเบราว์เซอร์จะมีการตั้งค่า Do Not Track หรือ DNT ให้ แต่เราจะไม่ปฏิบัติตามการส่งสัญญาณดังกล่าวจากเว็บเบราว์เซอร์ในขณะนี้

6. ความปลอดภัยและการเก็บรักษา

เรารักษากระบวนการรักษาความปลอดภัยและมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการถูกทำลาย การสูญหาย การเปิดเผย การดัดแปลง หรือการใช้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย

โดยทั่วไป ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาตราบเท่าที่มีความจำเป็นในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว หลังจากที่คุณและ/หรือบริษัทของคุณยุติความสัมพันธ์ทางสัญญากับเราหรือยุติความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเรา เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและรายการบันทึกเกี่ยวกับคุณไว้ในระบบของเราเพื่อให้มั่นใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเพียงพอหลังการยกเลิกสัญญา หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอื่นๆ เช่น เพื่อเป็นหลักฐานในการดำเนินธุรกิจและข้อผูกพันตามสัญญา เพื่อให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ภาษี หรือบัญชีที่ใช้บังคับ เมื่อเราไม่มีความต้องการทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอย่างต่อเนื่องหรือเหตุผลทางกฎหมายเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะลบ ไม่ระบุชื่อ หรือรวบรวมข้อมูล หรือหากไม่สามารถทำได้ (ตัวอย่างเช่น เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลสำรอง) เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัย และแยกออกจากการประมวลผลเพิ่มเติมใด ๆ จนกว่าจะสามารถทำการลบได้ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาในเก็บรักษาที่มีผลบังคับใช้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดตามที่ระบุในข้อ 9ด้านล่าง

7. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

เว็บไซต์และบริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่ได้มีเจตนาที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กผ่านทางออนไลน์ หากคุณเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองของเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะและเชื่อว่าเด็กได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อเราทางออนไลน์ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 9ด้านล่าง

8. ลิงก์ภายนอก

เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเรา คุณจะพบลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกหรือบริการออนไลน์อื่นๆ ซึ่งรวมถึงลิงก์ที่ฝังตัวอยู่ในโฆษณาของบุคคลที่สาม เราไม่ได้ควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเก็บรวบรวมข้อมูลของเว็บไซต์และบริการของบุคคลที่สามดังกล่าว คุณควรปรึกษาบุคคลที่สามดังกล่าวและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของบุคคลดังกล่าวสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หรือหากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับแนวปฏิบัติของบุคคลนั้น

9. ข้อมูลผู้ติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประกาศฉบับนี้หรือเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Group โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่:euprivacy@zendesk.comหรือprivacy@zendesk.comหรือที่:
บริษัท Zendesk, Inc.
经办人:革命制度党vacy Team
989 Market Street
旧金山,94103年,美国States

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลที่ไม่ได้รับการแก้ไขซึ่งเป็นไปตามการรับรอง Privacy Shield ที่เรายังไม่สามารถแก้ไขได้อย่างน่าพอใจ โปรดติดต่อผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทที่เป็นบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกา (ไม่มีค่าใช้จ่าย) ได้ที่นี่

10. ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย

ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคของรัฐแคลิฟอร์เนีย (“CCPA”) ข้อที่ 10 นี้จะใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับบุคคลที่พำนักอยู่ในในรัฐแคลิฟอร์เนีย ที่ Zendesk เป็นผู้ควบคุมวิธีและเหตุผลที่ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการประมวลผล (โดยที่ CCPA ถูกเรียกว่า “ธุรกิจ”) และเป็นส่วนเสริมของประกาศทั้งหมดด้านบน ข้อ 10 นี้จะไม่มีผลบังคับใช้กับพนักงาน ผู้สมัครงาน ผู้รับเหมา หรือตัวแทนในปัจจุบันหรือในอดีต

ก: การเปิดเผยการประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติม:
ตารางด้านล่างแสดงถึงหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราขาย แบ่งปัน หรือเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม ตามที่กฎหมายสิทธิความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนด สำหรับการอ้างอิง ตารางในข้อ 2จะแสดงหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเรา

แม้ว่าเราจะไม่ได้ "ขาย" หรือ "แบ่งปัน" ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเงินในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แต่เรามีส่วนร่วมในการปฏิบัติตามปกติกับทรัพย์สินดิจิทัลของเราที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามซึ่งอาจถือเป็น "การขาย" หรือ "การแบ่งปัน" ตามที่ระบุไว้ภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย เราไม่มีเจตนาที่จะขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผล "ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน" ตามที่ข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย เพื่ออนุมานลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับคุณ Zendesk จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนตามข้อยกเว้นของสิทธิ์ในการจำกัดข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเท่านั้น

แรงจูงใจทางการเงิน: เราอาจนำเสนอผลประโยชน์หรือข้อเสนอเพื่อแลกเปลี่ยนกับการที่คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ให้ส่วนลดหรือคูปองแก่บุคคลที่ทำแบบสำรวจ ในส่วนหนึ่งของแบบสำรวจเหล่านี้ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ความชอบ ประสบการณ์ ความเชื่อ ความคิดเห็น และคำตอบอื่นๆ ตามคำถามในแบบสำรวจ การเข้าร่วมการสำรวจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องสำหรับการสำรวจ ซึ่งจะอธิบายถึงสิ่งจูงใจทางการเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจนั้นและวิธีการเข้าร่วม มูลค่าของข้อมูลของคุณจะเท่ากับมูลค่าของข้อเสนอพิเศษที่นำเสนอต่อคุณ เราคำนวณมูลค่าดังกล่าวโดยใช้ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ คุณสามารถขอรับสิ่งจูงใจทางการเงินได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลถึงเราที่privacy@zendesk.comหากเรานำเสนอสิ่งจูงใจทางการเงินประเภทอื่น เราจะแจ้งข้อกำหนดที่เป็นสาระสำคัญของแต่ละข้อเสนอเมื่อเราขอให้คุณเข้าร่วม

ข: สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ:
ภายใต้ข้อจำกัดตามกฎหมาย ผู้ที่พำนักอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียบางรายอาจได้รับสิทธิ์ดังต่อไปนี้

ผู้พำนักอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียสามารถขอใช้สิทธิ์ในการทราบ สิทธิ์ในการลบ และสิทธิ์ในการแก้ไขโดยใช้แบบฟอร์มบนเว็บหรือส่งอีเมลถึงเราที่privacy@zendesk.comเราจะไม่เลือกปฏิบัติต่อคุณในลักษณะใดก็ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้ห้ามไว้สำหรับการใช้สิทธิ์เหล่านี้

วิธีในการใช้สิทธิ์ทั้งหมดที่ในการเลือกที่จะไม่ถูกขายหรือแบ่งปัน:ในการใช้สิทธิ์ทั้งหมดที่ในการเลือกที่จะไม่ถูกขายหรือแบ่งปันในส่วนที่เกี่ยวกับ "การขาย" หรือ "การแบ่งปัน" ข้อมูล คุณต้องดำเนินการในทั้งสองขั้นตอนต่อไปนี้:

หากคุณบล็อกคุกกี้เราจะไม่สามารถปฏิบัติตามการขอใช้สิทธิ์ในการเลือกที่จะไม่ถูกขายหรือแบ่งปันข้อมูลอุปกรณ์ที่เราได้ทำการเก็บรวบรวมและเปิดเผยอบุคคลที่สามทางออนไลน์โดยอัตโนมัติต่โดยใช้คุกกี้ พิกเซล และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ หากคุณล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 2 ด้านบนอีกครั้ง ตามขอบเขตที่กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนด เราจะเคารพสัญญาณการเลือกไม่ใช้ "ห้ามขายหรือแบ่งปัน" ที่ส่งในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไปและเป็นที่รู้จักโดยธุรกิจในระดับเบราว์เซอร์ เช่น ฟิลด์ส่วนหัว HTTP หรือออบเจ็กต์ JavaScript

การตรวจสอบยืนยัน: ในการประมวลผลข้อมูลในแคลิฟอร์เนีย เราจะต้องได้รับข้อมูลเพื่อค้นหาคุณในบันทึกของเราหรือยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งขึ้นอยู่กับลักษณะของคำขอ ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลอื่น ๆ ของคุณ หากคุณส่ง "รายงานเฉพาะรายการ" ของสิทธิในการทราบ เราอาจขอคำชี้แจงที่ลงนามภายใต้บทลงโทษของการเบิกความเท็จ ว่าคุณเป็นบุคคลที่คุณอ้างว่าเป็นดังกล่าวด้วย เราอาจร้องขอข้อมูลอื่นในบางกรณีและ/หรือใช้บุคคลที่สามเพื่อช่วยยืนยันตัวตนของคุณ

ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ: ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตสามารถใช้สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของรัฐแคลิฟอร์เนียในนามของบุคคลที่พำนักอยู่ในแคลิฟอร์เนีย แต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบตัวตนของบุคคลโดยตรงตามที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจจะต้องติดต่อเราโดยส่งคำร้องขอผ่านเว็บฟอร์มของเราและระบุว่าบุคคลดังกล่าวได้ส่งคำร้องขอในฐานะตัวแทน เราอาจกำหนดให้ตัวแทนแสดงถึงอำนาจในการดำเนินการในนามของคุณโดยหลักฐานการอนุญาตจากคุณที่คุณลงนามกำกับ เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนกับเราโดยตรงหรือยืนยันกับเราโดยตรงว่าคุณได้ให้มอบอำนาจให้กับตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในการส่งคำขอ

เวลา:เราจะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ์ในการเลือกปฏิเสธที่จะขายหรือแบ่งปันภายในสิบห้าวันทำการนับจากวันที่เราได้รับคำขอ เราจะดำเนินการตามคำขอให้ลบและการขอทราบภายในสี่สิบห้าวัน เว้นแต่เราต้องใช้เวลามากขึ้น ซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบและอาจใช้เวลามากถึงเก้าสิบวันในการดำเนินการตามคำขอของคุณ

11. ภาคผนวกสำหรับ EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร

เงื่อนไขต่อไปนี้เป็นภาคผนวกของประกาศที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราในเขตเศรษฐกิจยุโรป (ได้แก่ ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ไอซ์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ และนอร์เวย์) สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกันในส่วนอื่นๆ ของประกาศและเงื่อนไขของข้อ 11 นี้ ให้ยึดตามข้อ 11 และจะมีผลเหนือกว่าในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใน EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ข้อมูลส่วนบุคคลตามขอบเขตที่เกี่ยวข้อง

ผู้ควบคุมข้อมูล:นิติบุคคลของZ亚博endeskหลักที่คุณมีความสัมพันธ์ด้วย(เช่น นิติบุคคลที่ทำสัญญาการให้บริการกับคุณ นิติบุคคลที่ส่งสื่อการตลาดและการสื่อสารด้านการส่งเสริมการขายให้แก่คุณ หรือนิติบุคคลหลักในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงไซต์ของเรา) จะเป็นผู้ควบคุมภายใต้ขอบเขตของประกาศฉบับนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ จะเป็นบริษัท Zendesk, Inc. เว้นแต่เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะ

ก: พื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผล:
โปรดดูที่ข้อ 3สำหรับพื้นฐานทางกฎหมายที่เราปฏิบัติตามในการเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข: สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ:
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ คุณสามารถใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้:

คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 9ด้านบน โปรดทราบว่าเราอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอในการใช้สิทธิ์คุ้มครองข้อมูลในบางกรณี เช่น การให้สิทธิ์เข้าถึงอาจจะเป็นการละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่นหรือส่งผลกระทบต่อภาระผูกพันตามกฎหมายของเรา

ค การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ:
เนื่องจากเราดำเนินงานในทั่วโลก ผู้รับบางส่วนตามที่ระบุไว้ในข้อ 2ของประกาศฮบับนี้อาจจะอยู่ในประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร ซึ่งไม่ได้ให้การปกป้องข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามที่กำหนดโดยกฎหมายการปกป้องข้อมูลใน EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร การถ่ายโอนภายใน Zendesk Group หรือไปยังบุคคลที่สามที่ตั้งอยู่ในประเทศที่สามจะดำเนินการโดยใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป และ/หรือ สหราชอาณาจักร ภาคผนวกของข้อสัญญากล่าว กฎข้อผูกมัดขององค์กรที่ได้รับอนุมัติ หลักปฏิบัติที่ได้รับอนุมัติและกลไกการรับรอง บนพื้นฐานของการเสื่อมเสียตามกฎหมายที่อนุญาต หรือกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้องอื่นใดที่ออกหรืออนุมัติโดยหน่วยงานใน EEA สวิสเซอร์แลนด์ หรือสหราชอาณาจักร สามารถข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ (รวมถึงสำเนา) กฎข้อผูกพันขององค์กรของเราได้ที่นี่ และหลักฐานการอนุมัติกฎข้อผูกพันขององค์กรของเราจะอยู่บนเว็บไซต์ของคณะกรรมาธิการยุโรปที่นี่ ประเทศที่สามบางแห่งได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานที่มีอำนาจของ EEA สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักรว่าให้การคุ้มครองในระดับที่เพียงพอและไม่จำเป็นต้องมีการป้องกันเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลติดต่อตามข้อ 9ข้างต้น หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล หรือสำเนาของกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

Zendesk, Inc., FutureSimple Inc. และ Smooch Technologies US Inc. ปฏิบัติตามและได้รับการรับรองการปฏิบัติตามหลักการของกรอบข้อตกลงระหว่างยุโรปและสหรัฐอเมริกาและสวิตเซอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกา กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ กระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้ยึดตามการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นกลไกที่ชอบด้วยกฎหมายในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และหากต้องการดูขอบเขตการรับรองของ Zendeskโปรดไปที่ลิงก์นี้เพื่อให้เป็นไปตามหลักการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว Zendesk มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมหรือการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ บุคคลใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิสเซอร์แลนด์ที่มีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวสามารถส่งคำถามได้ตามที่ระบุไว้ในข้อ 9ของประกาศฉบับนี้Z亚博endeskอยู่ภายใต้อำนาจการสอบสวนและการบังคับใช้กฎหมายของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐแห่งสหรัฐอเมริกาในการปฏิบัติตามหลักการการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว Zendesk รักษาสัญญากับผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราที่จำกัดการเข้าถึง การใช้งาน และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ควบคุมโดยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวตามภาระหน้าที่ในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเรา Zendesk อาจต้องรับผิดหากผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ที่เราใช้บังคับกับพวกเขา และเราต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล:รายละเอียดการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรามีดังนี้: Zendesk, Inc., Attn: Privacy Team and DPO, 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, United States,euprivacy@zendesk.com

12. ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับภูมิภาคอื่น ๆ

13. การควบคุมเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

คำแปลที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษของคำชี้แจงนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น ในกรณีที่มีความคลุมเครือหรือข้อขัดแย้งระหว่างการแปล ให้ถือว่าฉบับภาษาอังกฤษเป็นที่เชื่อถือได้และมีการควบคุม

14. Zendesk, Inc. บริษัทในเครือ

Zendesk, Inc.; Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda; Zendesk UK Limited; Zendesk International Limited; Zendesk APS; Zendesk Pty., Ltd; Kabushiki Kaisha Zendesk; Zendesk Incorporated; Zendesk GmbH; Zendesk Singapore Pte. Ltd.; Zendesk France SAS; Base sp. z o. o. (Base spółka z ograniczoną odpowiedzialnością); Zendesk Technologies Private Limited; FutureSimple Inc.; Zendesk Korea LLC; Smooch Technologies ULC; Cleverly, Unipessoal, LDA.; ZD Sub Holdings (U.S.); Zendesk Sweden AB.; Smooch Technologies US Inc. (U.S.); Zendesk S. de R.L. de C.V. (Mexico); Zendesk Technologies Spain S.L. (สเปน); Zoro TopCo, LP; Zendesk Netherlands B.V.; Zendesk Italy S.r.l.