MangoApps是一个员工平台，它将Intranet、工作空间、文件共享、知识管理、消息传递、培训、识别等流行应用程序组合成一个综合门户。

在MangoApps，我们集成了您现有的Zendesk客户支持平台，使用户能够从MangoA亚博pps内部管理他们的Zendesk客户票据，从而为您的员工提供集成的数字工作场所解决方案。

亚博Zendesk集成是在MangoApps的Groups和Projects中提供的一个模块。Zend亚博esk模块允许自动获取门票，并将这些门票作为您选择的项目或组的提要发布，增加了响应客户并从提要更新门票状态的功能。它还有助于简化您的项目/组通过创建任务，当需要时，就在MangoApps中，并将您需要的所有信息复制到一个统一的工作区中。

我们可以通过Zendesk Integration实现的主要功能:亚博

1. 新门票:让您的团队在MangoApps中讨论和协作，解决在Zendesk中创建的门票。亚博票证信息根据项目/组管理员配置的过滤条件自动拉入MangoApps项目或组提要。也可以由管理员根据需要手动获取。
2. 票务状态更改:当代理或最终用户在Zendesk中更改票务状态时，它会自动反映在MangoApps中。亚博还会生成一个新的评论来通知MangoApps中的关注者。
3. 票务优先级更改:当代理或最终用户在Zendesk中更改票务的状态时，它会自动反映在MangoApps中。亚博还会生成一个新的评论来通知MangoApps中的关注者。
4. 票务回复:当Zendesk收到回复后，票务会自动在MangoApps中获取并更新。亚博
5. 从MangoApps回复:一些项目/组的用户可以被允许从MangoApps回复Zendesk。亚博
6. 高级过滤功能:根据组织、优先级、状态和/或标签来决定你想在MangoApps中获取哪些票证。