工单管理
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- 更改工单 ID 起始数字
- 设计您的工单表格以提供更好的专员和终端用户体验
- 启用专员以删除工单
- 启用工单中的附件
- 启用工单解决中的专员自动分配
- 启用工单以重新分配给专员的组
- 调整您的业务规则以处理私密工单
- 更改工单评论的默认隐私。
- 启用并禁用私密工单创建
- 为多个品牌添加电邮客服电邮地址
- 创建并应用品牌工单表格
- 取消激活并删除品牌
- 编辑品牌
- 设置多个品牌
- 为多个品牌设置业务规则
- 多品牌:在正确的帮助中心显示合适的表格
- 多品牌已知问题
- 多品牌与中心与轮辐:为什么要迁移
- 多品牌:将专员限制到特定品牌
- 了解从中心与轮辐到多品牌的迁移
- 使用多个品牌的电邮模板
- 使用视图对您的品牌工单排序
- 与其他 Support 帐户共用工单
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