由社区版主贡献在Explore中，编辑和管理员可以通过查看报表构建器的左上角来查看数据集上次刷新的时间。但是，仪表板查看者无法看到这些信息，因此默认情况下，他们不知道他们正在查看的数据上次刷新是什么时候。
在本食谱中，您将学习如何创建一个报告，该报告通过返回上次票据更新的时间来显示上次刷新的近似时间戳。然后将其添加到仪表板中，以便查看者轻松访问。
本文包含以下主题:
你需要什么?
技术水平:中间
所需时间:10分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
- 票务和代理数据在Zendesk支持亚博
创建最后一个票证更新的度量
该指标返回最近一次更新的时间票。然后使用显示格式将结果附加文本“Minutes Ago”。
来创建度规
- 在Ze亚博ndesk Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择数据集页面,选择支持>支持,票(包含构建报告所需的票据数据的数据集)。
- 点击开始报告．将打开报表生成器。
- 在计算菜单（
）,点击标准计算公制。 - 在标准计算度量页，输入以下公式:
DATE_DIFF(now()，[Ticket updated - Timestamp]，"nb_of_minutes")
- 命名度量标准最后一张票更新时间，然后点击保存．
提示:如果你的工作语言不是英语，阅读本文以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 在指标面板中,单击添加．
- 从指标列表中选择计算指标>最后一张票更新时间(你刚刚创建的指标)。
- 在指标面板，单击最后一张票更新时间你刚刚添加的度量。
- 在度量的页面上，单击钢笔图标来编辑度量设置。
- 在标准计算度量页面,点击选项>编辑聚合器．
- 清除所有可见的聚合器，除了最小(最小值)，然后点击保存．探索显示门票最近一次更新的时间。
- 在标准计算度量页面,点击选项>编辑显示格式．
- 在显示格式页，单击下拉列表，然后选择自定义．
- 如果后缀字段中，输入“Minutes ago”(文本前有一个前导空格)。
- 完成后，单击保存．
创建Top/bottom属性
该属性通过使用Top/bottom属性仅显示最低的上次票据更新时间。
要创建属性
- 在计算菜单（）,点击顶部/底部属性。
- 在上/下计算页面，配置如下内容:
名称:上次同步时间
对于度量:最小值>最后一张票更新时间
保持顶端:0和底部1
该属性的值:票据更新-时间戳
检查根据报告中的过滤器进行计算．
- 完成后，单击保存．
- 在行面板中,单击添加．
- 从属性列表中选择计算属性>上次同步时间，然后点击应用．
Explore显示一个表，其中显示上次同步时间戳和自上次更新票据以来的时间(以分钟为单位)。
配置图表
在本节中，您将删除表头，删除任何过滤器的显示，并添加日期过滤器以将结果限制为仅在过去一周更新的门票，从而完成图表。
要配置图表
- 在图配置菜单（
）,点击图表． - 在图表佩奇，确保头的可见性不活跃。这将隐藏报表中的表头。
- 在应用过滤器页，取消选中显示应用的过滤器．
- 在过滤器面板，单击添加．
- 从可用筛选器列表中选择时间-机票最后更新>机票更新-日期．
- 单击刚刚添加的过滤器。在机票更新-日期页面,点击编辑日期范围．
- 在简单的标签日期范围页面,点击本周，然后点击应用．
Explore显示最终报告:
- 输入报告的名称，然后单击保存．
创建仪表板
现在可以将报表添加到指示板。如需帮助，请参阅添加和安排仪表板小部件．
如果您的指示板包含任何过滤器，请选择您的报告，然后从菜单中单击排除过滤器．
14日的评论
不幸的是，看起来这个已经不起作用了。它说这查询了太多行，并剪切了数据，所以时间戳显示的方式是错误的(比如，它显示了一个2013年的时间戳)。
编辑:简单的解决办法:对于大多数人来说，添加一个“门票更新日期”过滤器设置为“今天”。午夜运行可能会得到奇怪的结果，或者数据每天更新而不是每小时更新，但除此之外应该避免数据过载和得到错误的日期。
嗨CJ,
很抱歉耽搁了。我已经为你创建了一张票，这样我们就可以进一步调查你的问题。
它似乎不再起作用了。即使有了台阶，CJ还是把它关掉了。现在数据集是34分钟最后一次更新，这个公式显示的是86分钟。
嗨,布兰登,
很抱歉回复晚了。为了让我们能正确调查此事，我以你的名义开了一张票来进一步调查此事。
大家好，我只是想发布一个简短的说明来澄清这个食谱是如何工作的，根据上面的一些评论:
因此，虽然这个方法不能完全替代数据集同步时间戳，但对于仪表板查看者来说，它仍然是一种有用的方法，可以大致了解仪表板上信息的当前状态。希望这对你有帮助!
嘿,所有的,
我也有同样的问题。这个食谱对我不起作用，显示了2019年的时间戳。我需要一些帮助或解决办法。
谢谢,
山姆
嗨残雪自动化！如果你看到的是2019年的时间戳，一个快速检查的方法是Top/bottom属性设置正确．你要确保前字段设置为0，并且底字段设置为1。(如果这两个字段互换，您将看到最早的时间戳，而不是最新的时间戳。)
所有的图片都从这篇文章中删除了，这使得它相当棘手的告诉它是什么指示。
嗨CJ约翰逊，我已经恢复了文章中的所有图像-抱歉造成混乱!
文章图片为度量标准设置了MED，但说明中只允许使用MIN。哪个设置是正确的?
嗨莫妮卡，正确的设置应该是MIN。我已经更新了截图，使其符合说明!
为什么不直接公开这个值，这样就可以使用它，这样就不需要编写一个复杂的过程，实际上返回一个不准确的值?
问:最近一次更新的车票代表什么价值?我以为它会随着时间的推移而改变，就像它现在计算的那样?
戴夫·西蒙兹它只是让你知道仪表板有多过时，如果你有一个每小时更新一次的计划，它不是在整点更新，所以当你看着仪表板时，很难判断它最后一次提取新数据是什么时候。
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