作为迁移到最新版本的ChatZe亚博ndesk的客户将需要调整聊天和支持产品的订阅条款。

本文将帮助您了解从Chat Phase 1迁移到最新版本(如果适用)的相关费用。它包括以下部分:

• 对齐的计算器
• 我从哪里获得对齐计算器所需的信息?
• 好的，我有发票。我如何找到我需要的信息?

对齐的计算器

使用下面的计算器来估计与您的迁移相关的费用。

我从哪里获得对齐计算器所需的信息?

您需要在计算器中输入的所有信息都可以在以下文件中找到:

• 您最近的Chat发票
• 您最近的支持发票

只有账户所有者和账单管理员可以下载发票副本。看到如何取得发票副本的指令。

如果您不是帐户所有者或账单管理员，您可以向他们索取发票的副本。有关识别这些用户的信息，请参见查找帐户所有者。

好的，我有我的发票。我如何找到我需要的信息?

参考下面的示例发票，了解如何引用它来估计上面的账单对齐费用。

下面的列表描述了如何在发票中找到必要的信息。Chat和Support发票具有相似的布局。

• 计费货币:
  • 这是在账户货币中列出的货币(参见参考资料1标记的图像)。

• 支持/聊天订阅开始日期:
  • 这将是产品订阅的开始日期(参见参考2标记的图像)。

• 支持/聊天合同长度(月):
  • 这是指合同长度周期(见参考文献2中标记的图像)。

• 订阅计划类型
  • 只有在您输入您的聊天和支持订阅和合同长度详细信息后，才会出现此选项
  • 这将引用您当前的订阅计划名称

• #代理
  • 只有在您输入您的聊天和支持订阅和合同长度详细信息后，才会出现此选项
  • 这指的是产品订阅中当前拥有的代理数量

    虽然您可以在发票中访问这些信息，但如果参考您在帐户中注册的代理数量，您可能会得到更准确的值。在支持方面，您可以参考管理中心到查看您的计划订阅。在聊天中，您可以通过登录查看这些信息https://account.zopim.com/。这只能由您的帐户所有者访问。

• 迁移日期
  • 在您请求迁移之后，Chat迁移团队将确认此选项。

    对于自助服务帐户，迁移是批量执行的每月的第二个星期四。之后进入的请求每个月的最后一个星期四会影响到下一个周期。
    接受Chat指示板的条款后，您应该会在5个工作日内收到一封来自Chat迁移团队的电子邮件，以确认您的迁移窗口。

还需要帮忙吗?请联系Zende亚博sk客户支持。