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听听关于如何通过以客户为中心的思维和良好的风险分散来获得成功的建议。
季7
第六季
第五季
第四季
第三季
第2季
第一季
68.[0美元- IPO] Braze创始人Mark Ghermezian;知道何时调整&坚持的力量
早在2008年,当移动应用程序还是镇上的热门话题时,马克·格梅赞(Mark Ghermezian)就有了一个想法:在应用程序开发者和用户之间架起一座桥梁。这是Braze的种子,Braze是一个客户参与平台,现已发展到1200多名员工和350多万月活跃用户。在这节课中,Mark讲述了他的故事,并教会了我们一些东西:•迭代是关键。为了创新,要听取设计师和用户的反馈。
•相信过程。有时候市场还没有准备好接受你的产品,但当市场准备好了,你已经准备好交付产品了。
•选择市场。每个客户都需要一个特定的方法——无论他们是企业、长尾还是中端市场。
67.Talkdesk & clever联合创始人:Cristina Fonseca -产品痴迷,5分钟规则,不被竞争分散注意力
我们的产品副总裁克里斯蒂娜·丰塞卡(Cristina Fonseca)对如何成为一名创始人颇有心得。她成立了两家专门从事CX的公司:2011年(大学毕业后!)Talkdesk,后来筹集了超过2.5亿美元;2017年,clever被Zendesk收购。亚博在与亚当的一对一访谈中,她分享了自己的经历:•建立信任。保持在场,积极主动地与客户沟通。
•了解市场。如果有多家公司提供同样的产品,那就意味着有需求。
•分享你的知识。确保你的团队意识到目标和产品是什么,并将分歧作为达成妥协的机会。
60.[12亿美元/瓦尔]Pilot首席执行官瓦西姆·达赫尔;知道如何在杂草中藏身
Pilot成立于2017年,是一个为成长型企业提供簿记、税务和CFO服务的平台。从一个10人的团队到现在的400人,Pilot帮助了数千家初创公司——他们的速度、响应能力和为客户提供的超越是他们增长的关键。我们采访了该公司首席执行官兼联合创始人Waseem Daher,他分享了他最重要的收获:•处于“边缘”。密切关注你的产品或服务的交付,了解你的客户群在做什么。
•与客户互动。和他们交谈,了解他们的想法和感受。
•行动迅速,把事情做好。从销售电话或技术支持中找到共同的主题,并迅速解决它们。
54.【1.64亿美元+融资】Aisera的Muddu Sudhakar以正确的方式筹集资金
自2017年底成立以来,人工智能服务体验初创公司Aisera成功从Zoom、Menlo Ventures、First Round Capital和Norwest Ventures等风投公司筹集了超过1.64亿美元,帮助他们发展到今天拥有180多名员工的公司。联合创始人兼首席执行官Muddu Sudhakar给出了他的融资建议:•愿景决定一切。确保你的投资者分享它,并长期参与其中。
•董事会成员很重要。找那些现在在做生意的人。
不要浪费你的时间。如果他们真的有兴趣,他们就会尽早投资。
看看Founders Village吧:https://bit.ly/3QPApIe
53.【乌克兰创始人】Fuel Finance的Alyona Mysko;战争中的成长
自乌克兰基于云计算的金融公司Fuel Finance开业以来,这两年经历了坎坷。在2022年,他们面临着迄今为止最严峻的挑战——祖国的入侵。以下是联合创始人兼首席执行官阿廖娜·米什科所说的:•调整优先级。当不确定性来袭时,关注你的家人和团队是很重要的——了解他们在哪里,并在他们身边。
•找到促进增长的目标。燃料重塑了他们的使命,包括支持乌克兰,为他们的商业目标增加了核心的人力价值。
看看本周的播客合作伙伴MassChallenge:https://bit.ly/3NrGisF
46.Outreach的曼尼·梅迪纳讲述了为什么你应该与客户保持密切联系
当销售软件公司Outreach在2014年成立时,只有3个人就能完成20人团队的销售额。如今,他们在全球拥有1000名员工和5000多名客户。联合创始人兼首席执行官曼尼·梅迪纳与我们一起讨论:•鼓励你的员工在组织内外都表现出色
•利用反馈来了解自己做得对的地方以及可以改进的地方
•在扩张之前优先考虑客户保留的重要性
AWS:获得5000美元的AWS激活积分
•通过AWS Activate,初创公司可以访问他们在AWS上快速启动所需的资源,包括积分、技术亚博电脑端支持和培训。
44.简科技的苏格拉底·罗森菲尔德谈产业建设
自2015年以来,简科技一直在彻底改变电子商务世界,为大麻企业提供了一个将产品直接送到消费者家中的渠道。我们采访了创始人兼首席执行官苏格拉底·罗森菲尔德,了解更多信息:•通过产品开发进行市场创新
•关注长期战略
•电子商务中的UPC代码和产品数据
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我们对创业公司情有独钟
坐下来启动是由我们Zendesk。亚博我们曾经是一家充满斗志的初创公司(我们出生在厨房的长凳上证明了这一点)。现在,我们帮助各种创业公司,从小到大,建立最好的客户体验。支持、销售或介于两者之间,让我们为您提供最强大的解决方案。