表格ci-dessous简历les版本探索et les éditions Suite, Support ou Sell auxquelles elles sont incluses.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités actuelles, consultez lapage de comparaison des éditions Suite, puis les sections sur les rapports et analyses. Les fonctionnalités sont les mêmes que Sunshine soit inclus à l’édition Zendesk Suite ou Sell, ou acheté sous la forme d’une édition payante avec l’édition Support.

Avant le 1^erfévrier 2021, Explore n’était pas inclus à Suite et était uniquement disponible avec Zendesk Support Professional et Enterprise, sous la forme d’une édition gratuite ou payante.

Pour la liste des fonctionnalités au 31 janvier 2021, avant qu’Explore ne soit inclus à Zendesk Suite, consultezcette liste.

Pour une liste des fonctionnalités de l’ancienne édition, développez la section ci-dessous.

> Liste des fonctionnalités de l’ancienne édition d’Explore (Legacy)

Fonctionnalité	Explore Legacy
Général
Didacticiels de prise en main intégrés au produit (en savoir plus)
Rôles d’accès, notamment lecteur, éditeur et administrateur (en savoir plus)
Utilisation des rôles personnalisés Support Enterprise pour affecter les permissions Explore (en savoir plus)
Autorisations d’éditeur granulaires pour contrôler les jeux de données et les tableaux de bord que peuvent consulter et modifier les utilisateurs (en savoir plus)
Taux d’actualisation des données (en savoir plus)	Toutes les heures
Localisation des données en Europe (en savoir plus)
Paramètres de compte avancés, notamment les couleurs par défaut, les séparateurs d’exportations et les rôles (en savoir plus)
Sources de données
Données Zendesk Support, notamment les tickets, les mises à jour de ticket, les utilisateurs, les organisations, l’historique des tickets non traités et les SLA. (pour en savoir plus, cliquezicietici)
Données Zendesk Talk (pour en savoir plus, cliquezicietici)
Données Zendesk Chat (pour en savoir plus, cliquezicietici)
Données Zendesk Guide (pour en savoir plus, cliquezicietici)
Champs personnalisés à choix multiples et multiligne (en savoir plus)
Rapports personnalisés
Plus de 500 options de personnalisation (en savoir plus)
Plus de 20 types de visualisation (en savoir plus)
Sélecteur de visualisation intelligent (choisit automatiquement le meilleur type de graphique) (en savoir plus)
Créateur de graphique par glisser-déposer (en savoir plus)
Calculs faciles à utiliser (en savoir plus)
Attributs calculés (en savoir plus)
Manipulations des résultats (en savoir plus)
Options de configuration des axes (en savoir plus)
Affichage des résultats par couleur et taille (en savoir plus)
Interactions et filtres avancés (en savoir plus)
Datatips personnalisables (en savoir plus)
Sélecteur de ligne (en savoir plus)
Courbe de tendance avancée (en savoir plus)
Prévision utilisant le modèle Holt Winters et l’analyse de scénario (pour en savoir plus, cliquezicietici)
Tableaux de bord personnalisés et partage d’informations
Personnalisations avancées du widget du tableau de bord (en savoir plus)
Modification du widget d’attribut ou de mesure du tableau de bord (en savoir plus)
Favoris pour enregistrer le statut actuel du tableau de bord (en savoir plus)
Partage des tableaux de bord avec des groupes d’agents et des agents individuels (en savoir plus)
Tableau de bord en temps réel (en savoir plus)
Planification de l’envoi des tableaux de bord aux agents (en savoir plus)
Planification de l’envoi des tableaux de bord aux utilisateurs finaux (en savoir plus)
Partage des tableaux de bord avec des utilisateurs qui n’ont pas de compte Zendesk (en savoir plus)
E-mails tests avant l’envoi planifié (en savoir plus)

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Vous pouvez consulter votre édition actuelle dans la section Facturation du Centre d’administration.

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