보고서를 만들려면 다음과 같이 하세요.

1. Zendesk Explore에서 보고서() 아이콘을 클릭합니다.
2. 보고서 라이브러리에서새 보고서를 클릭합니다.
3. 데이터 집합 선택페이지에서苏pport>苏pport - 티켓을 클릭한 다음보고서 시작을 클릭합니다. 보고서 빌더가 열립니다.
4. 메트릭창에서추가를 클릭합니다.
5. 메트릭 목록에서티켓>해결된 티켓을 선택한 다음적용을 클릭합니다.
6. 메트릭 목록에서고객 만족도>만족도 평가 비율및고객 만족도>만족도 점수 비율을 선택한 다음적용을 클릭합니다.
7. 세로 막대창에서추가를 클릭합니다.
8. 속성 목록에서담당자 >담당자 이름을 선택한 다음적용을 클릭합니다.
9. 시각화 유형() 메뉴에서세로 막대를 클릭합니다.
10. 만족도 평가 비율메트릭을 클릭하고축을이중으로 변경한 다음적용을 클릭합니다.
    
11. 만족도 점수 비율메트릭을 클릭하고축을이중으로 변경한 다음적용을 클릭합니다.
12. 차트 구성()메뉴에서이차축을 클릭합니다.
13. 이차축페이지에서이차 시리즈 유형을세로 막대로 변경합니다.
14. SUM(만족도 평가 비율)아래에서최대 값을1로 설정합니다.
15. 각 메트릭 아래에서제목 숨기기를 선택하고 메트릭 중 하나 아래에서 축을 숨깁니다.
    
16. 차트 구성()메뉴에서표시 형식을 클릭합니다.
17. 표시 형식페이지에서만족도 평가 비율및만족도 점수 비율의 표시 형식을%로 변경합니다.
    
18. 차트 구성()메뉴에서표시된 값을 클릭합니다.
19. 표시된 값페이지에서값 표시를표시로 변경합니다.

보고서가 완료되었습니다. 한 명의 상담사를 선택한 상태에서 최종 결과의 예는 아래 스크린샷을 참조하세요.

다음 단계

다음은 이 보고서를 개선할 수 있는 방법의 몇 가지 예입니다.

• 티켓 해결됨 - 날짜에 대한 필터를 추가한 다음날짜 범위를 정보를 얻으려는 기간으로 편집합니다.날짜 및 날짜 범위 편집하기를 참조하세요.
• 최고/최저 필터를 사용하여 티켓 해결별로 최상위 상담사를 필터링할 수 있습니다.최고/최저 필터 만들기를 참조하세요.
• 제공된 만족도 설문조사의 수가 값보다 큰 경우에만 결과를 표시하려면 메트릭 필터를 사용하면 됩니다.메트릭 결과 범위 선택하기를 참조하세요.