对于拥有现有电话支持解决方案或复杂电话需求的企业，Talk Partner Edition使您能够选择自己的呼叫中心软件并将其与Zendesk的全渠道解决方案集成。亚博
为了立即开始，我们已经与90多个电话提供商进行了预先构建的集成，这些集成可以直接插入Zendesk。亚博否则，您可以使用我们的CTI工具包与您首选的呼叫中心解决方案构建您自己的集成。
本文包含以下部分:
为什么使用Talk Partner edition?
虽然您使用Zendesk Supp亚博ort，但我们意识到您可能会使用Zendesk Talk以外的呼叫中心解决方案来连接Zendesk的全渠道体验。对话伙伴版允许您使用与90+电话提供商的预构建集成直接插入支持，或使用Talk Partner Edition API编写自己的集成。
如何使用聊天伙伴版
如果您不想使用预构建的集成，则Talk Partner Edition开发人员指南包含丰富的信息，可帮助您将现有的呼叫中心解决方案与Zendesk产品集成。亚博
与Talk Partner Edition API您可以配置电话请求来触发Zendesk支持中的操作，例如:亚博
- 根据电话设备识别座席
- 创建一个票证并将其显示给代理
- 为代理打开现有机票
- 向代理显示用户的配置文件
- 在票据上添加记录或抄写
- 创建语音留言票
有关更多详细信息和示例，请参见Talk Partner Edition开发人员指南。
有哪些电话集成可用?
目前，有超过90个应用程序旨在帮助您将呼叫中心软件与支持集成。例子包括:
- 亚马逊连接
- Five9
- Aircall
- 55交换机
- 好inContact
有关完整列表，请参阅这个页面．
注意:当您使用Explore创建报告时，只有与Zendesk票证相关的信息可用。亚博如果你想报告来自第三方应用的信息，请使用与该应用相关的报告解决方案。
进一步的阅读
有关Talk Partner Edi亚博电脑端tion的更多帮助，请参阅以下资源:
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