问题
如何设置Zendesk Support票务的外部ID ?亚博
回答
支持票据的external_id属性是一个字符串，可以用作对第三方系统记录的引用。要设置外部票证ID，请使用支持API使用更新票据端点并在请求体中包含external_id值:
把/ api / v2 /票/ {id} . json
PUT请求的主体看起来像这样:
｛
“票”: {
“external_id”：“ABC123”
}
}
取代{id}有要更新的票的ID。取代ABC123使用您希望为该票设置的外部ID字符串。
有关如何在您的票证上实时查看更新的更多信息，请参阅本文:查看票证的所有事件。
8的评论
你好，我不知道如何查看机票上的这个外部id。它已经被成功添加，我可以在API响应中看到。
我读过链接https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408829602970-Viewing-all-events-of-a-ticket文章，但它没有提到如何查看外部id。
Zendesk支持计划是否可用?亚博
外部id只能在实际票据上的票据事件列表中找到。你只需要去你的门票活动和搜索外部ID。请注意，它不会直接显示为票据字段，因为它的主要目的是作为第三方集成、迁移或数据导出的标识符。
希望这对你有帮助!
谢谢，不过我还是看不出来。我想你说的“搜索”是指用你的眼睛。
我使用API来创建票证。我可以在响应体中看到' external_id '已被设置。但是我无法在票上的Events视图中看到值。
Zendesk支持计划是否可用?亚博
鉴于你目前的行为，我将为你创建一张罚单。请等待电子邮件通知，我们在那里继续我们的谈话。
你好,
我还尝试通过API向票据添加外部ID，但是外部ID没有出现在事件视图中。你能和我分享一下解决方案吗?
类型方面,
迪特尔
你好,迪特尔,
我会直接给你开罚单这样我们就能仔细看看到底哪里出了问题。我们将很快通过电子邮件联系!
Zende亚博sk是否要求external_id在Zendesk中的所有其他external_id中是唯一的?
对于每个资源，External_ID应该是唯一的。用户、票等。
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