技术水平:初学者

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• 亚博Zendesk探索专业或企业
• 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
• 亚博Zendesk企业支持
• 你已经设置了一些技能类型和一些技能。如需帮助，请参阅使用基于技能的路由．
• 构造Explore查询的基本知识(参见创建查询）.

的有技能的票按日期报告显示了在选定的日期范围内与技能相关联或不相关联的已创建门票的数量。

要创建查询

1. 在Explore中，使用支持:门票数据集。
2. 在指标面板中,单击添加．
3. 从指标中，选择以下内容:
   • 技能的路由>票w /技能
   • 技能的路由>门票没有技能
4. 在列面板中,单击添加．
5. 从属性列表中选择时间-票证创建>已创建机票-日期．
6. 从可视化类型菜单(),选择行．
7. Explore显示的折线图如上面的截图所示。单击新的查询文本在查询的顶部并命名它有技能的票按日期．
8. 完成后，单击保存．

的技能类型细分报告显示您创建的每种技能类型的票证数量。

要创建查询

1. 在Explore中，使用支持:门票数据集。
2. 在指标面板中,单击添加．
3. 从指标列表中选择技能的路由>票w /技能．
4. 在列面板中,单击添加．
5. 从属性列表中选择票>票据技能类型．
6. 从可视化类型菜单(),选择酒吧．
7. Explore显示的条形图如上面的截图所示。单击新的查询文本在查询的顶部并命名它技能类型细分．
8. 完成后，单击保存．

的技能名称细分报告显示您创建的每个技能名称中的票数。

要创建查询

1. 在Explore中，使用支持:门票数据集。
2. 在指标面板中,单击添加．
3. 从指标列表中选择技能的路由>票w /技能．
4. 在列面板中,单击添加．
5. 从属性列表中选择票>票的技能．
6. 从可视化类型菜单(),选择酒吧．
7. Explore显示的条形图如上面的截图所示。单击新的查询文本在查询的顶部并命名它技能名称细分．
8. 完成后，单击保存．

的基于技能的路由详细视图报告显示与技能相关的每个票据的详细信息。

要创建查询

1. 在Explore中，使用支持:门票数据集。
2. 在指标面板中,单击添加．
3. 从指标列表中选择票>票．
4. 在行面板中,单击添加．
5. 从属性列表中，依次选择以下属性:
   • 时间-票证创建>已创建机票-日期
   • 票>票ID
   • 票>机票问题
   • 票>票优先
   • 票>票据技能类型
   • 票>票的技能
6. Explore显示的表格如上面的屏幕截图所示。单击新的查询文本在查询的顶部并命名它基于技能的路由详细视图．
7. 完成后，单击保存．