团队发布使您能够将文章分配给代理并为其添加内部注释。这对于让团队成员负责更新、审查、批准或发布文章非常有用。
您只能将文章分配给具有编辑该文章权限的代理。你可以添加一个内部备注，让受让人知道需要什么。您可以根据需要重新分配项目，因为它们在工作流中移动到不同的项目状态。
当您将一篇文章分配给用户时，该用户将收到一封带有该文章链接的电子邮件通知。指南管理员可以在文章列表中查看他们分配的所有文章。用户谁不是指南管理员不能查看文章列表，所以他们需要直接URL访问文章。
将物品分配给代理人
您可以将文章分配给任何有权编辑该文章的代理。不能将项目分配给最终用户。你可以在文章中添加一个内部注释，让受让人知道需要什么。
如果您需要一次分配多个文章，请参阅批量更新知识库文章亚博官方app。
- 打开文章进行编辑。
- 点击分配在文章的右面板中。
- 在选择一个团队成员，至少输入两个字符搜索座席，或在下拉列表中选择座席。
您只能将文章分配给具有编辑该文章权限的代理。如果您选择了一个不能编辑文章的代理，您将看到一条消息，指示您不能将文章分配给该用户。
如果没有看到用户列表，则代理角色可能没有权限查看该帐户中的所有用户。
- 在有什么最新消息吗?，输入内部笔记。
- 点击发送。
代理将收到一封带有文章链接的电子邮件通知。指南管理员可以查看所有指定文章的列表。用户谁不是指南管理员不能查看文章列表，所以他们将需要直接URL访问文章。
将文章重新分配给代理
您可以根据需要重新分配项目，因为它们在工作流中的各种项目状态中移动。当您重新分配文章时，您可以更新内部注释。不保留注释历史记录。
当您重新分配一篇文章时，新的受让人会收到一封带有该文章链接的电子邮件通知。先前的受让人不会收到该物品已被重新分配的通知。
- 打开文章进行编辑。
- 单击作业旁边的选项菜单，然后选择重新分配。
- 在选择一个团队成员，至少输入两个字符搜索座席，或在下拉列表中选择座席。
您只能将文章分配给具有编辑该文章权限的代理。如果您选择了一个不能编辑文章的代理，您将看到一条消息，指示您不能将文章分配给该用户。
如果没有看到用户列表，则代理角色可能没有权限查看该帐户中的所有用户。 - 在备注框中，输入新的内部备注。
不可能保留笔记历史记录。新钞票将覆盖任何现有钞票。
- 点击发送。
新受让人将收到一封带有文章链接的电子邮件通知。先前的受让人不会收到该物品已被重新分配的通知。指南管理员可以在文章列表中查看他们分配的所有文章。用户谁不是指南管理员不能查看文章列表，所以他们将需要直接URL访问文章。
查看分配给您的所有文章
在所有的文章，您可以使用过滤器查看分配给特定人员的文章。
- 在所有的文章，在搜索栏的右侧，打开过滤器下拉列表。
- 开放分配>分配给。
- 在搜索栏中输入您的名字。
取消文章分配
当您在工作流程中的任何不同的项目状态中完成一个项目时，您可以取消对它的分配。
- 打开文章进行编辑。
- 单击作业旁边的选项菜单，然后选择Unassign。
6个评论
在这个帖子里，很多人都在询问像小组评审和问答状态提醒这样的功能。我们在北岸。ai正在与Zendesk一起为CS团队构建一个现代内容管理系统，并解决了上述许多问题。亚博看看我们是否符合您的需求。
嗨，是否有一个选项或解决方案，能够将一篇文章分配给多个审稿人?
没有办法将一篇文章同时分配给多个用户。作为一种变通方法，如果您有一个已定义的审批路径，您可以在分配文章时包含的内部注释中包含应该接收下一个任务的人员列表，或者包含一个指向外部共享文档的链接，其中包含需要分配的人员列表。
是否有机会保留注释历史记录，以记录所做的更改和这些更改背后的理由?
这是我们目前检查的一个限制。此外，在这篇文章和这一部分中提到，特别是“将文章重新分配给代理”，说“保留笔记历史是不可能的”。如果你想分享你的用例，请在我们的社区作为产品反馈，与其他有类似需求的用户互动，并讨论可能的解决方案。具有高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。谢谢你！
嗨，我是测试团队在我们的沙盒发布，只是想建议这篇文章似乎有一个错误。它说，在几个地方，只有指南管理员可以看到列表，但其他用户不能，将不得不使用电子邮件链接到文章。这不是真的，我是作为一个有编辑权限的人(通过用户段/管理权限)登录的，而不是管理员，我可以看到列表。
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