问题

我想在Talk, Chat或其他Zendesk产品中添加代理。亚博如何为新代理设置访问权限?

回答

您可以从座席的产品访问角色中设置座席的产品访问角色用户配置文件在管理中心。遵循以下步骤:

1. 将代理添加为新代理工作人员用户，如果他们还没有添加到您的帐户。请看这篇文章:添加代理和管理员。
2. 使用以下选项之一导航到代理的用户配置文件:
   • 选项1:管理中心>人员>团队>团队成员。
   • 选项2:使用s搜索用户配置文件我们函数。单击搜索图标()，然后搜索为代理名称。找一下特工的档案用户选项卡并单击配置文件以打开它。
     
     1. 点击链接在Admin Center管理角色从左边栏。
     2. 检查角色代理对每个Zendesk产品的权限，并进行必要的更改以授亚博予它们访问权限。

有关每个产品角色及其权限的更多信息，请参阅本文:在Zendesk Admin Center中设置角色和访亚博问权限。