你需要什么?
如何在探索中创建报告
要创建报告
- 在Ze亚博ndesk Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击说话>说话,调用，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 接下来，添加一个度量。在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择调用>调用，然后点击应用。
- 接下来，添加将按电话号码分解呼叫次数的属性。在行部分中,点击添加。
- 从属性列表中选择调用>通话号码，然后点击应用。
- 在行部分中,点击添加并选择票证>票证，然后点击应用。
Explore生成一个按电话号码排序的所有Talk呼叫表。
如果您希望将收到的来电过滤到特定号码，请单击通话号码属性，并选择首选号码。
4评论
你好,
你能解释一下为什么在例子中“Ticket ID”有时是空白的吗?
谢谢你！
祝好
呼叫/呼叫标识在报告中不显示相应的票据ID是那些没有创建票据的呼叫/呼叫标识，例如当用户在队列中放弃呼叫时。如果您想检查这些调用来自哪里，您可以过滤报告，只显示那些票证ID为空的调用，然后根据调用完成状态对查询进行切片。
有没有办法改变通话号码，以昵称显示，而不是仅仅显示号码?
谢谢你！
没有显示Talk行昵称的默认属性。一种变通方法是创建一个重命名组呼叫通话号码属性。例子:
然后，您可以使用这个重命名的集合来代替报告中的本机Talk号码属性。
请登录留下评论。